Филип Генов: За банките 2021 ще е годината на мобилните решения за корпоративни клиенти

Филип Генов е съосновател и управляващ директор на компанията за дигитална трансформация F27, бизнес ангел, ментор и инвеститор в стартиращи компании на млади предприемачи. Той е банкер с над 25 години опит в корпоративното и инвестиционното банкиране, насърчаването на IT бизнеса и иновациите. Филип Генов ще бъде сред лекторите на дигиталната конференция "Банките и бизнесът", организирана от "Капитал".

Каква е оценката ви за начина, по който българският банков и финансов сектор минава по пътя на дигиталната промяна?

Дигиталната промяна в сектора се случва в две посоки - промяната в услугите и каналите за тяхното предоставяне при клиентите и вътрешната промяна при самите банки. И двата процеса имат своите сериозни предизвикателства, доколкото индустрията се нуждае от високо ниво на сигурност, свързаните регулации са сред най-силните въобще и инвестициите - както директно финансови, така и като усилия и време - са тежки. В това отношение COVID-19, при цялата си негативна социална цена, се яви като силен катализатор на всичко. Изходната ни база, от друга страна, е сред по-ниските в ЕС, но пък IT секторът е в състояние да доставя технологии и решения на абсолютно световно ниво. Страната ни е сред водещите в сферата на мобилни портфейли и решения както за физически лица, така и за корпоративни клиенти, включително и в момента сме единствената страна в света, която в рамките на 2021 г. ще внедри първите в света изцяло мобилни системи за факторинг.

Какви са най-важните стъпки, които секторът трябва да извърви в най-близко бъдеще?

Най-важните стъпки са във вътрешната дигитализация на банковите процеси. Клиентските решения, в немалка степен под натиска на международните дигитални банки, напредват по-бързо, но предвид че всяка една от топ 5 банките в страната месечно продуцира над 1.5 километра папки, има много какво да се направи. В това отношение категорично смятам, че в клиентски план 2021 г. ще е годината на мобилните решения за корпоративни клиенти, инвестиционен и пост-инвестиционен съпорт на физическите, а по отношение на вътрешните процеси - ще говорим изключително много за роботизация (RPA - robotic process automation).

Кои са най-големите предизвикателства пред дигиталната трансформация във времена на криза като тази, предизвикана от COVID-19?

Най-голямото предизвикателство ще продължи да бъде управляването на вътрешната комплексност. Почти всички големи финансови институции имат проекти за намаляването и опростяването на процеси и процедури, концентрирането върху по-малко, но по-добре конструирани и още по-добре (мобилно) предоставяни на клиентите продукти и услуги. Това предизвикателство не е ново, но нуждата организациите да се променят по-бързо и по-гъвкаво го извежда категорично на първо място.

Кои са най-съществените промени, които настъпиха в търсенето на технологични продукти от страна на банките и останалите играчи във финансовия сектор след началото на пандемията?