Мигът на електронните подписи

От кои сектори идва търсенето и за какво се ползват услугите най-много?

- В отношенията с държавата се използват основно за достъп до електронните административни услуги. Това е нашето наблюдение. От страна на бизнеса огромен процент се консумира за нуждите на финансовия сектор - отваряне на банкови сметки, заявяване на кредити, сключване на лизингови договори и т.н. Сключването на договори при телекомите също е популярно.

Променя ли новата ситуация начина на работа на компанията?

- Кризата беше изпитание за цялата компания, която трябваше да посрещне голям ръст на нови потребители. Мобилизирахме всички възможни средства, за да се справим с наплива и нуждата за издаване на е-подписи. Работихме уикендите и денонощно. Работим в дистанционен режим, но за някои неща като издаването на електронни подписи на смарт карта не може да бъдем изцяло дистанционни. Офисът ни не е спрял да работи, но по-голямата част от услугите са изнесени от вкъщи.

Как управлявате компанията в дистанционен режим?

- Това е периодът с най-голямо натоварване за мен. Работата от вкъщи премахва т.нар. празно време - което се яде от ненужни физически действия, придвижване и т.н. Когато си вкъщи, работиш концентрирано, от среща в среща, от разговор в разговор. Всичко е до минута. Това предполага постоянна смяна на темите, в които трябва човек бързо да навлиза, бърза реакция. Доста е изморително.

С екипа всичко се обсъжда дистанционно. Имаме ежедневни разговори с различните екипи, които работят по един или друг проблем. За някои срещи с държавната администрация трябва да сме там физически, но 95% от нещата, които правим, са дистанционни. Всичко това ме накара да се замисля, че трябва да преосмислим цялата ни работа в офиса. Трябва ли наистина всички да сме постоянно в офиса? След кризата ще останат много въпроси пред обществото и бизнеса, свързани с промяната на начините на работа...

Търсите ли в момента хора?

- Да, търсим хора. Във всички направления - от системни администратори и програмисти, през бизнес анализатори и проектни мениджъри. В активно търсене сме, защото големият обем работа предполага и по-голям брой хора, които да могат да се справят с него.

Има ли отговор на това търсене?

- Намирането на качествени хора винаги е било трудно. Ние например търсим хора със специфични профили и познания, което още повече ограничава търсенето. Щастливи сме, че до момента всички новопостъпили колеги са изключително качествени и вършат работата си с удоволствие. Вратата остава отворена. Ние успяхме да поемем наплива с текущия брой хора. Сега става дума за бъдещо развитие. В момента имаме 22 души на пълен работен ден и още 10, които се занимават с аутсорснати задачи.

Промениха ли се плановете на фирмата за бъдещето?

- Плановете за бъдещето ни се промениха дотолкова, доколкото решихме, че трябва да направим решението универсално приложимо за целия свят. Приходите ни досега бяха от българския пазар, но сега вече сме и в Унгария, където имаме хиляди потребители. В Албания започваме тази седмица, скоро и в Австрия и Северна Македония. Търсим масово развитие към целия ЕС, което изисква много мерки - организационни, технологични, управленски. Работим в тази посока - екипът да може да покрие голямо международно търсене.

Пуснахте безплатно издаването на нови подписи през голяма част от времето на извънредното положение, което предполага пропуснати приходи в момент на високо търсене. Защо?

- Това са пропуснати приходи, но искахме да сме съпричастни. За бизнеса и гражданите щеше да бъде облекчение, ако имат евтин или дори безплатен достъп до дигитални услуги. Ние не можем да си позволим лукса това винаги да е безплатно, така че след 13 май отново са платени електронните ни подписи. Но в дългосрочен план това ще доведе само до позитиви, защото хората виждат, че е удобно. Няма да доведе до финансов крах. Ние сме бизнес и трябва да оцеляваме, така че можем да си го позволим само за кратко.

Нашият бизнес модел е интересен, защото за крайния потребител, когато ползва дигитални услуги дори от бизнеса, подписите се плащат от компаниите, а не от клиента. Защото те спестяват много от липсата на физическо обслужване на гише. За крайния потребител нашите услуги в повечето случаи ще са безплатни. За някои услуги като тези към държавата сме малко скептични дали държавата ще поеме тези разходи. При нас и след падането на карантината първите пет подписвания ще са безплатни - но това е и средногодишният брой услуги, които един гражданин ползва спрямо държавата. В някои държави, като например Австрия, всички електронни подписи за нуждите на ползването на административни услуги се поемат от държавата. Но предвид ограничения бюджет в България това едва ли ще се случи. Цената за електронните подписи, когато се ползват за собствени цели, е достъпна в мобилното ни приложение - абонаментът за 5 подписвания месечно е 2.33 лева, а за неограничено подписване е 5.83 лева. Това, което мога да кажа, е, че в момента работим по открита ценова политика, която скоро ще публикуваме - конкретно за малкия и средния бизнес. За хора като счетоводители, адвокати и малки и средни предприятия ще имаме абонаментни планове, които ще бъдат на разумни и достъпни цени.

Извън електронните подписи другите ни услуги включват електронна идентификация, която замества удостоверяването чрез лична карта например. Тази услуга е верифицирана от ЕК, което е голямо признание и плюс за нас, защото може да се използва за отдалечена идентификация на лица при откриване на банкови сметки, сключване на застраховки и всякакви бизнес услуги, които включват мерки срещу изпирането на пари. Разработили сме също и услуги за електронно връчване или удостоверяване на времето във виртуалната среда.

Очаквате ли скок в приходите на "Евротръст" през тази година заради ситуацията?

- Че очакваме скок, е безспорен факт. Че очакваме голям скок - също. Но е много трудно да дадем ясна прогноза. Защото ако услугата се развие достатъчно бързо и адекватно в други държави, тогава прогнозите ще са много отвъд нашите предвиждания досега. Ние сме много оптимистично настроени, че "Евротръст" ще се превърне в печеливш международен играч. Тази година ще се изплати нашата инвестиция през последните няколко години. Общо до момента в компанията са инвестирани малко над 6.5 млн. лв. Те са български средства от акционерите, включително и два кредита по 500 хил. евро - от Уникредит Булбанк. Всичките ни приходи досега са били реинвестирани.

От какво ще зависи развитието ви навън?

- Развитието ни навън вече започна. То ще зависи най-много от договорите, които трябва да подпишем с чуждестранни компании, банки и т.н. Също зависи от това дали ще успеем да осигурим достатъчно голяма инвестиция с цел бързо разгръщане на бизнеса в другите държави. Работим в тази посока и се надявам да осигурим външен капитал по-бързо.

Интервюто взе Йоан Запрянов