Иван Иванов, "А1 България": Добавихме много дигитални решения за фирми към телеком услугите ни

Настоящата година е необичайна, но решенията за дигитализация на бизнеса, които развиваме в последните години, ни дадоха възможност да продължим да помагаме на корпоративните клиенти. Общите приходи на "А1 България" през третото тримесечие на 2020 г. нараснаха с 4.8% спрямо същия период през миналата година до 127.9 млн. евро, а общо за деветте месеца от началото на годината - с 8.1% до 376.9 млн. евро. Оперативната ни печалба (EBITDA) се увеличава на годишна база с 4.8% до 52.1 млн. евро през третото тримесечие и с 6.1% до 146.1 млн. евро общо през деветте месеца.

Радвам се, че корпоративните продажби имат своя принос за този ръст на А1. Видеонаблюдението, термокамерите, големите проекти с НАП, АПИ, "Булгаргаз", Община Лом, "Булгартрансгаз" и ВСС са само малка част от успехите. Разширихме партньорството си със SAP и Cisco и предлагаме все по-активно всичките дигитални решения.

Как епидемията промени търсенето в този сегмент? Какви услуги са най-търсени от фирмите?

Не бих могъл да дам универсален отговор на втория въпрос, защото това зависи от размера и спецификите на бизнес клиентите, както и от конкретния период. Условно през 2020 г. могат да се обособят няколко специфични периода - преди извънредното положение, по време на карантината и възстановителният период през летните месеци. Как ще наричаме последните три месеца от годината предстои да видим.

В началото на извънредното положение отбелязахме пик на търсенето на решения, които да позволят на фирмите да продължат дейността си дистанционно. Предложихме им пакети от устройство - лаптоп или таблет, Office 365 и интернет свързаност, която да им помогне да екипират служителите си за работа от дома. Предлагаме също и различни пакети Microsoft 365 като сертифициран партньор на софтуерния гигант. За компаниите, които не разполагат с достатъчно време или IT специалисти, предлагаме като услуга и първоначалния преход към облачния софтуер.

Разбира се, дистанционната работа често предизвиква притеснения сред мениджърите по отношение на сигурността на фирмената информация. Затова създадохме услугата Remote Access VPN, която, образно казано, осигурява криптиран канал, по който да преминава информацията, когато служителите работят отдалечено. Необходимостта от бърз преход към изцяло дистанционна работа предизвика засилване на търсенето и на услугите ни за IT сигурност. Обединили сме ги в платформа А1 Security Cloud. Тя обхваща целия спектър от решения за защита на информацията - от мрежовата сигурност и превенцията на изтичане на данни, през осигуряване на съвместимостта с изискванията на GDPR до антивирусни програми.

Редица компании се възползваха от "по-спокойния" период и започнаха работа по оптимизация на бизнес процесите си, за което ги подкрепяме с двете SAP ERP решения, които предлагаме - от лицензите, консултирането и внедряването до интеграцията с външни системи. Това, което препоръчваме на малките и средните компании, е SAP Business One, а за големите компании - SAP S4/HANA. Благоприятно за собствениците и мениджърите е, че и тези решения предлагаме под формата на услуга с месечен абонамент и не е необходимо да правят големи първоначални инвестиции.

Бих добавил също и услугите с маркетингова насоченост. Забелязахме засилен интерес сред фирмите, особено по време на летните месеци, когато бизнесът правеше всичко по силите си да се възстанови от негативните ефекти на карантината през пролетта. Част от маркетинговите ни услуги като A1 Smart App, с която клиентите получават мобилно приложение за своя бизнес, или Smart View - за представяне на физическите им обекти чрез виртуална разходка, развиваме от по-рано. През 2020 стартирахме още услуги в този сегмент, с които да помагаме на компаниите да растат - и като популярност, и като брой потребители, като делегират специализираните дейности за дигитален маркетинг на нашите специалисти. Това, което смятам, че е доста полезно, особено за малките и средните предприятия, е, че ползвайки услуга като "А1 интернет реклама" или за комуникация в социалните А1 Smart Social media, мениджърите пестят време и средства, като същевременно разчитат на професионални консултации от нашите експерти. Ще обърна внимание и на услугата А1 Smart e-shop, с която в кратки срокове една фирма може да получи електронен магазин за своя бизнес, без да се занимава с дълго планиране и изграждане.

Какви са амбициите ви и къде виждате А1 като доставчик на услуги за бизнеса и решения? Кои виждате като основни конкуренти в тази сфера - останалите оператори, интеграторите или други играчи на пазара?

Цялостният спектър от услуги за бизнеса, които предлагаме, няма конкуренция от една определена компания. Да, съревноваваме се с различни компании във всеки сегмент и съм убеден, че конкуренцията е нещо положително - за клиентите, за нас и за бизнес средата като цяло. Това, което ни отличава от всички останали на пазара, е, че предлагаме цялостна дигитализация на бизнеса - от оптимизиране на бизнес процесите със SAP Business One например, през решенията за мрежова и киберсигурност до услугите в помощ на маркетинговите дейности. Като добавим и традиционните за А1 телекомуникационни решения в уравнението, мисля, че успешно затваряме кръга.

Стратегическото ни партньорство със "SAP България" е сериозна крачка в тази посока. С възможността да предлагаме ERP решенията на SAP под формата на услуга в съчетание с разрастващия се капацитет на центъра ни за данни в София смятам, че и за малките и средните компании, и за големите корпорации би било доста изгодно да се доверят на опита ни и да спестят големите първоначални инвестиции в сървърна инфраструктура, специализиран персонал и т.н. От разговорите си с клиенти знам, че мнозинството от компаниите оценяват факта, че А1 развива своя "SAP компетентен център" вече 15 години и в него имаме близо 30 експерти с разнообразен опит.

Преди дни стартирахте 5G мрежа. Как очаквате това да се отрази на бизнеса у нас?

А1 е първият български оператор, който стартира истинска мрежа от пето поколение. В момента тя покрива централните градски части на София, както и основните жилищни квартали и районите с концентрация на бизнес в столицата. До средата на декември мрежата ни ще покрие 90% от Бургас и така той ще се превърне в първия изцяло 5G град в България. Плановете ни са до края на март 2021 г. всички населени места с над 10 000 души население да имат възможност да се възползват от скоростта и ниското време на закъснение с 5G.

Най-големи ползи от въвеждането на мрежите от пето поколение в първоначалния етап ще има бизнесът, тъй като там потенциалът на 5G може да се разгърне в пълнота. Така за нашите бизнес клиенти се отварят практически необятни възможности в близкото бъдеще. От една страна, те ще могат да ускорят и оптимизират настоящата си дейност, а от друга, да въведат нови процеси и дори да стартират дейности в нови направления.

Ние и досега предлагахме решения в сферата на интернета на нещата - управление на паркоместата, контрол на въздуха, мониторинг на потреблението на вода в индустриални мащаби, умно сметосъбиране, умно улично осветление и други. Но с новите технологични възможности тези решения ще станат още по-ефективни за бизнес клиентите. 5G ще предложи съвсем скоро и много нови решения - за автономните автомобили, автоматизираното производство и други бизнес приложения.

Интервюто взе Константин Николов