|
|
© Анелия Николова
|
Защо е важнаВчера (6 юли) отидох да си получа новата книжка в КАТ. Два месеца по-рано подадох заявленията и въпреки това на сайта на МВР от електронната справка излизаше, че нямам издадена книжка. Написах е-мейл (това е единственият начин за връзка), на който ми беше отговорено, че всички книжки от април са издадени вече. И така, чинно си изчаках близо двучасовата опашка и накрая служителката ме уведоми че книжка не ми е издадена, защото при тях няма квитанция за платена такса за услугата.
Оказа се, че от 8-мо РПУ в София, където съм си подала заявления за всички документи, към КАТ са изпратили грешната квитанция. Парадоксът е в това, че два месеца никой не е направил нищо, за да се провери къде е моята квитанция. Документите ми просто чакаха нещо да се случи, в папка със заглавие "НЕРЕДОВНИ".
След дълги полемики със служителката, накрая се добрах до г-н началник, който за мое щастие беше любезен и ми обясни, че трябва да отида в районното да си издиря квитанциите, да му ги занеса и едва след това да ми бъде издадена книжката...
В районното трябваше да се преборя с гневната тълпа от чакащи, с доста настойчивост да се добера до така заетата началничка на "паспортна служба", която грубо и арогантно, на моменти дори обидно, ми каза, че не е станала "голяма работа" и просто ми подхвърли квитанциите. Отказа да ми отговори кой, как и защо е отговорен за това и как те са ми издали лична карта без нужните квитанции.
Отново поех към КАТ, опашката, чакането - познато на почти всички вече. Въпрос - защо след като съм си платила за услугата, никой не си е помръднал пръста да поправи грешката? Защо аз трябва да "платя" допълнително с общо два дни неплатен отпуск (дотук), паркинг (защото в КАТ гражданите няма къде да паркират освен за 3лв./час) и гориво, нервите няма как да се калкулират. И в крайна сметка, кой е отговорен и ще понесе ли някой последствията (освен мен)?
Какво е решениетоЯсно е, че грешки стават, на всеки може да се случи. Но не трябва ли поне да се отнасят с нас като с хора, когато това се случи. Нека има служба, орган, място, където поне да можем да подадем жалба към съответния "началник", за да може той да има поне малък "страх", след като няма нужното възпитание! И другото мое предложение: комуникация между институциите, и то писмено! Едва ли ще е много скъпо, в едно електронно писмо да се опишат пропуските при подадените документи. Това е. Дано на третия ден неплатен отпуск да успея да получа новата си книжка, пък може и за паспорт някой ден да отида.
Facebook
LinkedIn
Twitter
Email
-3 +23
Да споделя и аз:) В Харлем в Бюрото за моторизирани превозни средства си изчаках поне два часа на опашка - един от двамата бели сред поне стотина черни. Черна кака поне на 150 кила едвам си вдигна задника от стола да ме снима - снимката се получи като от тези за полицейско досие при арест. Отворих си устата да поискам да ме снима пак, но бях изгледан така, че както я отворих - така си я и затворих. Чакане поне още час на друга опашка за плащане на такси. Изпитите - и теоретичния и практическия вече ги бях издържал, практическия след едно скъсване макар и да имам 16 г. шофьорски стаж в Европа. Просто на друга черна кака (с по-нормални килограми) не й хареса как си държа краката до педалите. Иначе шофьорската книжка си я получих по пощата две седмици по-късно.
+32
Хоря седящи по опашки в отпуск не създават продукт. Тази система държи България бедна.
ГЕРБ ЯВНО НЕ МОГАТ ДА ОПРАВЯТ ИЗДАВАНЕТО НА ДОКУМЕНТИ КАМО ЛИ БЪЛГАРИЯ. В нормална държава хората замесени в това безобразие БИХА ОТДАВНА БИЛИ УВОЛНЕНИЕ и въпроса би бил ескалиран до МИНИСТЪРА НА ВЪТРЕШНИТЕ РАБОТИ.
ГН МИНИСТРЕ АКО НЕ МОЖЕТЕ ДА СИ ОПРАВИТЕ ЕЛЕМЕНТАРНИТЕ ПРОЦЕДУРИ С ИЗДАВАНЕ НА ДОКУМЕНТИ В МИНИСТЕРСТВОТО НЕ Е ЛИ РЕМЕ ДА СИ ХОДИДЕ И НЯКОЙ ДРУГ ДА ОПИТА ДА ГИ ОПРАВИ????
-1 +21
То този министър ще си отиде,хубаво,ама съм 100% сигурен,че който и да дойде на негово място нищо няма да промени - от бюрократа по-силен няма!Язък,че имат толкова техника на разположение - хем не могат да работят с нея,хем хората им били виновни,че видиш ли,идват там да създават хаос...
_____
GM-1 +9
Когато се появи текучество в администрацията тогава ще престанат тези проблеми. Задниците на служителите са закотвени за постовете, които заемат, притесняват се едва когато наближат избори. Издаването на документи е услуга, интересно ми е има ли място в цялата тази лудница, комисията за защита на потребителя???
http://boiko-poboiko.info/sindrom-na-londonskiat-4
_____
http://boiko-poboiko.info/+9
До коментар [#6] от "Evgeni Genchev":
Напротив, с жена ми се справихме с регистрацията съвсем сами - за около 3 часа става всичко. Това с 3-те дни е инсинуация на тия с анцузите, за да им плащате! Процедурата е бърза, докато дойде момента да си чакате номерата и талона на автомобила. Ей тогава е най - голямото чакане!
_____
PHILIP-1 +9
Глупаци, за една проста лична карта ходих 4 пъти в РПУ-то. Само две гишета обслужват 200-300 човека дневно.
_____
Сложете бутон "редактирай" на собствените комeнтари.-3 +4
До коментар [#6] от "Evgeni Genchev":
Браво, финансирал си корупцията! Имал бол пари - платил. Евала, батка!
Това за трите дни те ли ти го казаха? ГЛУПОСТИ!
Скоро регистрирах две коли - моята и малко по-късно на жена ми. И за двете отидох малко преди да отворят, тоест около 8:00, и в единия случай в 10:45, в другия - в 11:30 си заминах с номера. Анцузи, пачки - да, има ги за такива баламурници.
Нарочно го казвам така, за да ти стане кофти и да помислиш следващия път. Не си направил нищо по-добро от тия, дето си купуват крадени неща. А после всички мрънкат срещу корупцията и бандитите изобщо. Тя, корупцията, иска две страни.
-1 +4
До коментар [#6] от "Evgeni Genchev":
1000 лева !?!?!?! Или лъжеш, или си егати баламурника ...
Услугата върви около 100 лева ...
отделно че аз като си регистрирах колата отидох към 8:30 и в 10:30 си тръгнах, без да съм дал 1 лев почерпка..
Вярно че търчането по разни гишета напред назад е малко обърващо, но ако имаш 2 мозъчни гънки и няколко грама инициативност много лесно се оправяш ..
Друг случай - един приятел си купи кола от автокъща - занесе им 200 лева и едно пълномощно и вечерта мина да си вземе колата с новите номера, талон на негово име и т.н.
-1 +3
Има едно нещо, наречено софтуер. Ако държавната администрация си автоматизира процесите и си синхронизира информацията измежду хилядите службици и звена, няма да има такъв феномен - загубена квитанция, набутана в някоя папка...
Но софтуер, не както го разбират от Сименс, разбира се!
+3
В Чикаго си взех теста, кормуването и книжката за 3:30мин. На принципа на поточната линия! И то на съвсем приемлива цена (около 25$). Всичко там е мн. добре подредено/уредено.
_____
More Money, More Problems-3 +1
Предполагам , че който и да бъде избран няма да има 100% - ва подкрепа на глсоподавателите. Бих искал да кажа ,че не е възможно да се ''задвижи'' държавната машина да работи както в една Германия. Радва ме това , че откакто беше избран г-н Борисов за премиер, новините около турците и техните изяви намаляха! Дано малко се стабилизират нещата , защото бяхме много ...............!
Темата за административните услуги, които МВР е длъжно да предоставя на гражданите продължава да е изключително актуална. Освен с тотално безхаберие не може да се обясни бездействието на двете последни ръководства на МВР за финансираните по програма ФАР и разработени още през 2007 год. електронни услуги. Все още не е предоставен достъп на гражданите до специализирания сайт за е-услуги за издаването и замяната на документи за МПС, за управление на МПС, за лични карти и за заявления за извършени престъпления.
_____
dganchovski