Професия: Специалист „Роботизирана автоматизация“
За професията разказва Мирослав Иванов, част от екипа на “Теленор”
Днес роботизираната автоматизация има все по-важна роля за оптимизирането на множество дейности в бизнеса – автоматизация на бизнес процеси, тестове и мониторинг (наблюдение).
Автоматизацията е ключова за постигането на максимална ефективност на процесите в организацията. Чрез нея служителите и съответно компанията пести време, повишава производителността си и намалява натовареността на хората си.
Казвам се Мирослав Иванов и съм част от екипа на “Теленор” вече повече от три години. За този период съм преминал през няколко различни позиции и към момента съм младши специалист „Роботизирана автоматизация“ в технологичния екип на компанията.
Моята професия
Професията ми представлява разработка на софтуерни продукти (роботи), които използват програмите и приложенията по същия начин, по който ги използват и служителите на компанията. Предвид напредналата дигитализация смятам, че професията в бъдеще ще става все по-популярна и специалистите в областта ще бъдат все по-търсени.
Привлекателното е това, че работата е изключително разнообразна и динамична. Има много тясно сътрудничество с други екипи и отдели, за които трябва да се анализират и автоматизират различни процеси и не само.
Бих я препоръчал на всеки човек, който харесва иновациите и е готов да се адаптира бързо към промените.
Моето образование и умения
Завършил съм в УНСС, специалност „Бизнес информатика и комуникации“. Най-ценното нещо, което ми даде университетът, е не толкова специфични познания за професията ми, а по-скоро ме научи на по-голяма дисциплина, ангажираност и отговорност към проектите и задачите, които ми се възлагат, и най-вече на работа в екип с хора с различни характери.
Истинските учители за мен са по-старшите ми колеги, които, без да се замислят, предават натрупания си богат опит и ме вдъхновяват всеки ден и създават среда, в която знам, че мога да постигам повече, което допълнително ме мотивира да се доказвам и да продължавам да уча.
Конкретните знания и умения, които ползвам, започнах да придобивам в хода на работа и чрез допълнителни обучения. В тази професия всеки ден се научават нови неща.
Моят път дотук
През 2015 г., след завършване на гимназиалното ми образование, все още несигурен в каква професия искам да се развивам, реших, че е по-добре да направя кратка пауза между средното и висшето образование. Така кандидатствах за позиция „Консултант по продажбите“ в “Теленор” в родния ми град. Година по-късно, вече твърдо решен с какво желая да се занимавам, кандидатствах и ме приеха като първо желание в УНСС, специалност „Бизнес информатика и комуникации“. Наложи се да напусна работата като „Консултант по продажби“, за да се преместя в София и да продължа образованието си. След двегодишна пауза, все още студент във втори курс, започнах отново работа в компанията, като преминах през няколко позиции – сътрудник „Информационно обслужване на клиенти“, сътрудник „Информационно обслужване на вътрешни клиенти“ и консултант „Дистанционни продажби“. Няколко месеца след моето дипломиране беше обявен конкурс за младши специалист „Роботизирана автоматизация на процеси“, който спечелих, и така се впуснах в света на роботите.
Интересът към професията ми се засили в момента, когато трябваше да си избера дипломен проект за завършването на моето висше образование. Една от темите ми се стори доста различна и предизвикателна, в същото време и много интересна, а именно "Автоматизиране на бизнес процес". В хода на разработката осъзнах, че няма по-хубаво чувство от това да виждаш как облекчаваш хората от рутинните им задачи, които преди това са изпълнявали ръчно. И как други хора, имащи нужда от съдействие, го получават почти веднага от създаденото роботче.
Моите задачи и отговорности
Задачите ми са много интересни и разнообразни, всеки ден е едно ново приключение. Основно анализирам и автоматизирам нови процеси, като е нужно все пак да не забравям вече създадените и работещи роботи, които трябва да обучавам.
Нужните умения и опит
Смятам, че най-важното е мотивацията и желанието за учене. В тази професия няма шаблон, по който да се водиш. Уменията се градят всеки ден, стига човек да е достатъчно любопитен и упорит.
Моите предизвикателства
Работата е разнообразна и динамична, в зависимост от възложените задачи и проекта, по който се работи, предизвикателствата са различни.
Към момента приключението, в което сме се впуснали с моите колеги, е създаването на софтуерен робот, който да обслужва вътрешните нужди на компанията, свързани със заявки на служители за техническо съдействие.
А може би най-голямото предизвикателство е да “научиш” всеки “млад“ робот как да използва правилно клавиатура, мишка, как да преминава през компютърните екрани и менюта, как да „чете“ текст от екрана и да предприема необходимите действия за извършване на задачата… все едно е човек 😊
Моите удовлетворения
Удовлетворение и мотивация получавам, когато видя как колеги от цялата компания са благодарни за това, че съм успял да им спестя време и усилия благодарение на бързо свършената работа от робота. И как те успяват да се фокусират върху по-сложни и важни задачи, защото не мислят как ще свършат рутинната работа, тъй като тя вече е автоматизирана.
Заплатата
По-важно е това с какви хора работиш и атмосферата да те предразполага да постигаш нови върхове. Разбира се, че е важно да получаваш и заслуженото месечно възнаграждение, но колкото по-задълбочени познания и умения придобиваш и колкото повече допринасяш за компанията, толкова по-високо оценен ще бъдеш.
Моите планове за кариерно развитие
Желанието ми е да натрупам експертни познания в сферата, в която се развивам. За целта ще продължа да усъвършенствам знанията си чрез непрестанно учене и посещение на странични курсове, които биха могли да ми бъдат полезни в работата.
Моите източници на информация
“Теленор” като работодател предоставя достъп на служителите си до широка база образователни ресурси. Всеки служител има безплатен достъп до платформата LinkedIn Learning, имаме и вътрешни програми за обучение. Компанията подкрепя придобиването на допълнителна професионална квалификация като част от стипендиантска програма за служителите. Стига да искаш да учиш и да се развиваш – компанията е едно от местата, където най-лесно можеш да го направиш. Наша основна ценност е това да ставаме по-добри всеки ден и е мотивиращо да виждаш как това наистина се случва за теб и колегите ти.
Извън компанията виждаме, че вече доста добре се приемат и платформите за онлайн обучения. Благодарение на интернет е възможно да се достъпи всяка нужна информация, било то в платен или безплатен вариант.
Влиянието на коронавируса
Поради COVID-19 пандемията аз успях да се запозная с колегите ми виртуално и до ден днешен с по-голямата част от тях все още не сме се виждали в офлайн работна среда, тъй като започнах работа на новата позиция в разгара на коронавирус кризата. За разлика от обичайното моето въвеждащо обучение беше изцяло онлайн. Промяната се изразява основно в това, че работният процес към момента е предимно дистанционен, срещите с колеги - също.
Благодарен съм на моя работодател, че въпреки обстоятелствата не ме лиши от възможността да изпълнявам работните си задължения, а дори ми предостави възможност за развитие. Теленор” е сред компаниите, които още преди COVID имаше изградена култура за дистанционна работа и осигурени условия всеки служител да може да се чувства спокоен да работи от всяка точка.
Тъй като моята работа поставя в центъра човека, колкото и невероятно да звучи от експерт, занимаващ се с разработка на роботи, тази криза, в която на всички ни се наложи да работим от дистанция, направи моя труд още по-ценен. Стана ключово важно да успеем да хуманизираме дигиталния живот на всички нас възможно най-много. А как по-лесно може да постигнем това, ако не натоварим с рутинната работа роботите?
Търсени умения:
- Базови познания на основни принципи в информационните технологии като програмиране, софтуерно инженерство, операционни системи, компютърни мрежи и бази данни
- Отлично владеене на английски език
- Добри умения за комуникация и сътрудничество
- Способности за бързо учене, желание за развитие на нови умения, експертиза и поемане на повече отговорности
- Положително отношение и добри умения за работа в екип
- Проактивна и самоинициативна личност, която си поставя високи цели
- Харесва роботи