Коментари към За по-добро обслужване в митници и пощи, Capital.bg http://www2.capital.bg/rss/comments.php?storyid=874599 bg http://www.capital.bg/i/6/capital-rss.gif http://www.capital.bg/i/capital_logo.png Capital.bg http://www.capital.bg 144 26 CRSS generator online@capital.bg За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#21?ref=rss Подкрепям идеята за облекчаване на процедурата и за обработка на едно гише в Митницата. kony https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#21?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#20?ref=rss До коментар [#2] от "mapto": Много точен коментар. С малко думи много истина.+++.. EREBUS https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#20?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#19?ref=rss Здравейте. И аз доживях да се сблъскам с Митница Аерогара София. Става въпрос за поръчка от amazon.com на часовник, който струва има няма 40 долара. Написах пълномощно, заверено натариално и одисеята започна. Първо, трябваше да се мина през спедитора - Fedex - от където да се вземат товарителницата и фактурата. След това, на митницата започва купона - на митничаря му се сторило, че 40 долара за часовник са много малко! и ми звъня по телефона да ме пита, дали нямам разпечатка на плащането, че да проверял...даже ме пита за сайта, от който е поръчан, за да проверял аджаба, дали наистина струва толкова! След загубени 2 часа, пратката е успешно освободена. За момента подробности не знам, но като си получа докуметите за платените такси пак ще пиша. bubsata https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#19?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#18?ref=rss Единственият начин за по-добро обслужване в митниците е следното: Постоянно да се въртят митничарите на различни митници в определен регион, например. По този начин, когато попаднат в нова среда, най-вероятно сред непознати, едва ли ще посмеят да си искат или да се правят на интересни. Няма кой да го позволи, защото те са един от основните спонсори на партиите чрез тази схема..... Иво Иванчев https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#18?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#17?ref=rss Подкрепям каузата, защото и на мен са ми се случвали подобни неща миналото лято (това на 2010), когато поръчвах техника от интернет за значителна сума. Няма да Ви отегчавам с подробности относно обслужването на митниците, но ще Ви кажа следното. Дори да се занимавате със спедиторски фирми (UPS, FedEx, DHL, TNT и т.н.), които предлагат размитяване и обработка на митнически документи, пак се получва така, че цените са различни, при различните фирми. В един от случаите е например една цена, в друг направо е безплатно, да не говорим за времето, което им отнема. Ако се подобри обслужването в митниците и пощите (за което се бори каузата тук), мисля, че ще се подобри и обслужването, поето от трети лица, като спедиторските фирми. Подобри ли се това на базово ниво, предполагайки, че то е митниците, мисля, че всичко по веригата ще започне да се нарежда. Колкото и да ги контролират, на всеки от нас ни се струва, че нищо не се върши като работа - няма чувствителна промяна. Съмнявам се да е точно така, но не ми казвайте голословно - "Не е така!" Дайте примери, напишете фактите, убедете ме в това, нека мислим положително! imposter https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#17?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#16?ref=rss "Митницата с нож зад гърба ни" - това е гражданската ми представа за Агенция Митници към ден днешен. Ето ви реален случай със служба Митници от преди броени дни: "Получавам употребяван ръчен инструмент, изпратен ми от физическо лице и на стойност 40 USD, деклариран като подарък и обозначен с етикет CN 22.При получаване на пратката ми е начислен ДДС в размер на 11.58 лв., което е в нарушение на Регламент (ЕО) № 1186/2009 и чл. 58 от Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС). Пратката е отворена и разгледана без мое знание и в мое отсъствие, като не ми е аргументирана необходимостта за това, което е нарушение на чл. 93 от ЗПУ. Не ми е представен протокол за проверката, което е в нарушение на към Решение № 646/22.01.2004 г. На въпроса ми защо проверката не става в присъствие на получателя, крайно арогантно ми бе заявено следното: „Като не искате да ги отваряме, спрете да поръчвате от интернет”. Служителката нямаше легитимираща табелка, освен това упорито отказваше да се представи. Това поведение на служителката е в пълен разрез с Кодексите за поведение на митническия и на държавния служител. Нина Ог https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#16?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#15?ref=rss Тази кауза е винаги актуална, даже когато въпросното обслужване е на висота:). uran https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#15?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#14?ref=rss Днес си получих дребна пратка за долар и нещо от Хонгконг, дойде в кварталната поща. Отне ми минутка на гишето. Как на едното място може, а на другото не? dragozow https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#14?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#13?ref=rss От Менда ни вест ни кост: http://www.menda.bg/ Цял януари си чесахме клавиатурите, а резултатът клони към нула. Бюджета май мина, а за колетите не се чу и дума. ju.li https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#13?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#12?ref=rss Нещата в пощенската станция към митницата съвсем не са каквито ги представят разни ръководни кадри по телевизията или вестниците. Все още е страшна мъка да си получиш пратка от страна извън ЕС. Още по-смешна е ситуацията като обявената сума на пратката не е в долари или евро. В случая моята беше от Дубай в дирхами, докато го разберат ме пратиха да дам заявка за ЕОРИ номер и прочие глупости, минах поне в 10 различни кабинета. Служителите некомпетентни и заинтересовани. В голямата стая на пощенската станция решаваха много важни кръстословици и пиеха кафета, говореха си за лични проблеми и въобще не влагаха малко мисъл в това което вършат. Работата е страшно неорганизирана и хаотична. На митничаря например му трябваха 25 минути за да дойде до пощенската станция, а би трябвало да е там и за не повече от 2 минути да си взема пратката. Държат се нагло и надменно все едно съм отишъл у тях без покана. Не разбирам за какво има 10 души в една стая като само двама са активни. Страшна бумащина, безумие е че в ерата на компютрите има хора които събират папки и бележки. Страшна бюрокрация. Пратка от ЕС например си взимам от кварталната поща за 2 минути. Отделно материалната им база е стара и негодна. Компютрите им са на повече от 15 години, само ДОС, мониторите са черно-зелени, лазерните принтери са рядкост, да не говоря че те пращат до близката книжарница да копираш нещо. dragozow https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#12?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#11?ref=rss Интересувам се някой може ли да ми даде информация ако изпратя колет ( подаръци) от Кувейт до България ( Пловдив), трябва ли и за този пакет в България да плащат мито. Тук попитах дали ще обявявам стойността на подаръците но ми казаха , че не , само трябва да си платя таксата за кг. Пратката ще се праща по държавна поща Кувейт до български пощи България. Изпратих човек да попита за инфо в Пловдив , но от всичко са му казали да чете - извън ЕС трябва да е на стойност до 40$ , е да ама тук няма да обявявам стойност и да сложа касови бележки в пакета те са на валута с която България на търгува. Звънях от тук на някакви телефони в България но нито отговор нито обяснение. garga_ro6ava https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#11?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#10?ref=rss Нищо не се е променило. Отидохме да свършим работа в митницата с пълномощно, което беше нотариално заверено. Отказаха ни, защото не било на тяхна бланка. Твърдяха, че имало Директива на Европейския съюз, която ги задължава да имат пълномощното на тяхна бланка и задължително да съдържа реквизитите, които са в нея. Понеже знам, че такова нещо няма, поисках да ми кажат коя е Директивата. Не ми казаха, но и отказаха да ми заверят пълномощното и да ми свършат работа. Нейсе, шефът реши, че ще иде втори път до нотариус. Вторият път ни върнаха, защото не била това бланката и с това пълномощно не можело. Всъщност, тъпаците се сетили, че бланката им е калпава и са я променили. Трети път. В третото пълномощното (второто по бланка на митницата) пишеше, че пълномощникът може да направи точно това, което трябва. Но юристът на митницата каза, че не е сигурен, че може да ни завери това пълномощно. Тогава вдигнахме див скандал. Прати ни да питаме колегите му, дали ще ни обслужат с това пълномощно и те потвърдиха. Но юристът не ни повярва. Тръгна да им звъни по вътрешния телефон, не го знаеше, тръгна към кабинета им, но се върна (не знам защо) и след това звъня по мобилен телефон. Завери ни пълномощното, но ни обясни, че не е сигурен, дали ще ни обслужат с това пълномощно. После трябваше да ни ударят печат на документа на друго гише. После да ни обслужат. Цялата работа отне повече от 2 часа, а просто трябваше да ни дадат един документ, който беше готов и ни чакаше. Нищо друго. Предложих на шефа да ги съдим за времето и разходите, които са ни нанесли. Какво прави този некадърен некомпетентен служител там? При положение, че самата организация на процесите е напълно идиотска, комбинацията с малоумни изпълнители е просто блокираща. Честно, такава идиотщина не съм преживял през живота си. Димитров https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#10?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#9?ref=rss Според мене Пощите са най-нереформирана сфера на обществените услуги ( е, на влак скоро не съм се возила :-)). Обикновено избягвам да правя генерални обобщения, но впечателнията ми от обслужването в клон 1421 в София са толкова лоши, че в момента не се притеснявам да твърдя това, дори и да преувеличавам. Единственото нововъдение е да се обадят по телефона, когато имаш пратка, но в момента, в който се появиш пред гишето, смразяващото изражение на служителката убива и най-малките наченки на културно обслужване, на което евентуално си се надявал. Не мога да разбера защо тези хора са перманентно сърдити или в лошо настроение. Държат се така, като че ли клиентите им пречат или им се натрапват в най-неподходящия момент. Не знам дали ще доживея деня, в който ще видя някакъв намек на ведро излъчване от тези служители, или просто ще се откажа от услугите на Пощите. Изборът засега май че е между тези две алтернативи, освен, ако междувременно не са открили частни Пощи, но лично аз не съм чувала за това. raisa https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#9?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#8?ref=rss Трябва да се подеме кампания за поставяне на ПОС терминали във всички гишета на държавната администрация - от общини до паспортна и кадастъра. Какви са тези препращания към банки. НА ВСЯКО ГИШЕ - ПОС ТЕРМИНАЛ. Това трябва да е национална кампания. Вън на офисите на банки от държавните учреждения. The.Teacher https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#8?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#7?ref=rss http://www.facebook.com/group.php?gid=14673098945&v=wall#!/photo.php?pid=4027539&id=545963767&fbid=385191438767 Backo https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#7?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#6?ref=rss Бих искал да си коригирам предишния коментар.... http://vassilev12.blogspot.com/2010/04/20.html Може би има някаква положителна промяна, но за сега е въпрос на гледна точка и не се набива на очи ... все още vassilev12 https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#6?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#5?ref=rss Съвсем скоро ми се наложи да се разходя за пореден път до Столичната митница и за съжаление установихр че работното им време си е същото и за да успея да свърша работа се налага да излизам в работно време и да се разкарвам половин София! Освен това останах безкрайно неприятно изненадан от още 2 неща: 1.Необлагаемата стойност за колети извън ЕС се е сринала на цели 15 евро, при 45 преди реформата. 2.Таксата за обслужване е в пряка функция от това дали трябва да плащаш мито и ДДС или не - в първия случай е 6 лева, а във втория е 4 лева. На въпроса ми защо е тази разлика не получих смислен отговор. Това ако не е абсурд здраве му кажир жалко за шумно рекламираните мерки на Ръководството на БП и министър Дянковр но нищо добро не се е получило за съжаление! alex_qakulov https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#5?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#4?ref=rss В дърйавните институции няма да има промяна скоро. http://vassilev12.blogspot.com/2009/01/blog-post_07.html vassilev12 https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#4?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#3?ref=rss До коментар [#2] от "mapto": Стига, бе! Като чуя,че някой работи лошо, защото му плащат малко... откачам.Какво значи малко? Кой се чувства финансово сигурен? Глупаво е! Знаете ли колко хора работят за минималната и по-ниска заплата?/примерно на процент от оборота/ по 12 часа на ден, 6.5 дни от седмицата? Те какъв стимул за работа имат? Оборота? Значи можело да се стимулират и с малко пари?! А, знаете ли колко домакинства се издържат от 350-400 лева? Колко хора се мятат в кошмари, да не загубят работата си, да намерят работа, да получат най-сетне заплатата си, как да оправят просрочените си плащания... Айде стига с това клише! Който е приел дадена работа, трябва да я работи добре, че и повече. Ако не му харесва, да потърси друга, да си създаде... Каквото реши. Все някой друг ще вземе неговата! goblenka https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#3?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#2?ref=rss От една страна държавните служители не получават достатъчно, за да развият чувство за финансова сигурност. От друга, за държавата работят много повече хора, отколкото е необходимо и ефикасно. mapto https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#2?ref=rss#comments За по-добро обслужване в митници и пощи https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#1?ref=rss Има един голям проблем: служителите в държавната администрация са апатични. Това обрича всяко решение, спуснато отгоре да бъде прието като поредната формалност. Но качеството може да бъде подобрено истински, едва когато въвлечените хора желаят това. Ето едно по-добро обяснение: http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_our_loss_of_wisdom.html mapto https://www.capital.bg/interaktiv/kauzi/874599_za_po-dobro_obslujvane_v_mitnici_i_poshti/#1?ref=rss#comments