А1 време какъв ребрандинг имаше

Инвестиция в промяната

Няма как компания от мащаба на А1 с покритие на мобилна и фиксирана мрежа в цялата страна и магазинна мрежа от над 250 търговски обекта да направи такъв проект с малки инвестиции. От телекома коментираха пред "Капитал", че е трудно да се изчисли точната сума за промяната на идентичността и услугите на компанията. "Самото ребрандиране не беше само промяна на бранда и затова не включва само разходи за комуникация, но и смяната на търговското наименование на компанията (юридическото лице се промени от "Мобилтел" на "А1 България"), което пък беше свързано с много други проекти за вътрешно преструктуриране и реорганизиране на процеси, функции и дори цели отдели, както и много подобрения – на оборудване и софтуер на мрежата, вътрешни системи и т.н.", коментират от мениджърския екип на А1. По данни и изчисления от пазара сумата, похарчена за ребрандинга на компанията, до момента е малко под 2 млн. евро, показа проверка на "Капитал".

През годините "Мобилтел" винаги се е нареждал сред топ рекламодателите и ребрандирането на оператора наля свежи инвестиции на пазара на реклама. Все пак от компанията твърдят, че не се планира значително увеличение на разходите в тази сфера. Все още няма официални данни и за рекламните бюджети на телекомите през последните месеци, когато "А1 България" бяха най-активни на пазара.

Без трудности не става

Ребрандирането на компания с размера на "А1 България" поставя и редица предизвикателства пред екипа му. Водеща сред тях е цялостното планиране на проекта и изпълнението му при максимална конфиденциалност, така че да не се знае точната дата до самия старт.

Друго предизвикателство е ниската дотогава разпознаваемост на бранда А1 и силно наложената вече марка "Мтел". От мениджмънта на оператора смятат, че такава мащабна промяна не е правена за толкова кратко време от никоя друга компания в България. Друга трудност е голямата магазинна мрежа на компанията и логистичните затруднения по стартирането на всички елементи от ребрандирането в рамките на една седмица. За сравнение - промяната на "Глобул" в "Теленор България" преди четири години продължи по-дълго време и включваше далеч по-значителни инвестиции в идентичност. Например ремонтите на около 220 магазина бяха по-сериозни, тъй като нужната реорганизация беше по-дълбока. Което пък изискваше затварянето им за по-дълго време и невъзможността да се работи по много обекти наведнъж.

Ребрандирането на спортните канали от Mtel Sport в MAX Sport и цялостната промяна на комуникационната им стратегия по едно и също време с ребрандирането на "Мтел" в А1 също изискват сериозно усилие и обмисляне на стратегията. Фактът, че целият проект е изпълнен с наличните вътрешни ресурси без допълнителни екипи или външна помощ в оперативната работа по ребрандирането, също е свързан с много трудности и инвестиране на допълнително време от страна на служителите в компанията. Не на последно място, предизвикателство е и координацията и работата със стотици подизпълнители, доставчици и агенции, които също са част от цялостния процес на промяната.

"Ребрандирането е процес, който с обявяването му реално само стартира. С всяка последваща кампания ние целим надграждане на новия бранд", уточняват от "А1 България". На събитието за обявяване на новата идентичност компанията обеща по-добра мрежа и към днешна дата вече отчита редица подобрения. Телекомът също така даде възможност за всички клиенти да изпращат обратна връзка чрез приложението "Моят А1". Компанията също така пусна собствената си стрийминг услуга A1 Xplore Music, както и дигиталния портфейл A1 Wallet и "А1 Кредитна карта".