Самолетни несгоди

© КРАСИМИР ЮСКЕСЕЛИЕВ

Защо е важна

Във връзка със зачестилите проблеми с (нискобюджетни) авиокомпании - закъснели или анулирани полети и др., във всяка държава има агенции, които помагат на потребителите да представят претенциите си и да спечелят полагащите им се компенсации по силата на Директива EC 261/2004. Съществуват и НПО, които представляват потребителите в такива случаи на принципа "заплащане единствено при успех на делото". Какво е положението в България - както обичайно и в тази ситуация ощетените потребители няма към кого да се обърнат. Тъй като и съдилищата са далеч, авиокомпаниите нямат причина да се съобразяват с претенциите на български потребители.

Какво е решението

Предлагам интервю с Комисията за защита на потребителите, в което да се разяснят функциите на тази институция. Моето впечатление е, че назначените в нея имат за цел единствено да отбиват атаки от недоволни потребители.

Коментарът на Организацията, която може да помогне в случаи на нарушени права при полет, е Европейският потребителски център в България, част от мрежа на потребителски центрове в ЕС. Преди да планирате полет непременно се запознайте с условията на всяка авиокомпания, защото те имат различни правила и политики. Ето полезно начало: Да летиш наистина low-cost. Или какво трябва да знаем, когато запазваме билети за нискотарифните авиокомпании Ако все пак се наложи да търсите обезщетение за нарушени права - вижте случая на пътник с анулиран полет и перипетиите до получаване на компенсация: Отмениха ми полета. Искам си парите. Как да търсите компенсация в случай, че са нарушили правата ви при отменен полет както и Интервю с Албена Палпурина, директор на Европейския потребителски център в България, от която ще научите повече за работата на центъра