Еми Палмър от Надзорния съвет по етичните правила на Facebook и Instagram

Спирането на Тръмп предизвика огромна дискусия по цял свят и основният въпрос, който се задаваше многократно, беше къде е разделителната линията между борбата срещу "език на омразата" и фалшиви новини и цензурата. Същата дискусия възниква в момента по време на войната в Украйна наново, защото Meta ограничи достъпа до подкрепяните от Кремъл новинарски платформи RT и Sputnik на територията на Европейския съюз. "Няма лесен отговор на въпроса къде е границата, защото детайлите и контекста понякога играят решаваща роля, затова е изключително важно да се разглеждат случаите поотделно, трудно може да се генерализира", казва Еми Палмър. Но в либералната демокрация имаме ценности, на които държим, и сред тях са уважението към всеки човек, ценим човешкото достойнство.

"Пропагандата сама по себе си не е лоша, преди избори всички партии провеждат своята пропаганда, опитвайки се да убедят гласоподавателите колко са обещаващи. Но съществува злокачествената пропаганда, за която трябва да внимаваме, която вече е свързана с езика на омразата", подчертава адвокат Палмър. По време на форума "Не просто думи" клиничният психолог Рада Наследникова даде точен пример от последните дни за злокачествена пропаганда: "Путин каза, че либералните демокрации искат да скопят мъжката руска душа. Неговата злокачествена пропаганда е като по учебник - създава враг, те идват да ни скопят, ние трябва да се борим."

Като част от ЕС и на територията на България са спрени постовете на Russia Today. Но злокачествената пропаганда у нас се разпространява не само от официалните руски медии, но и от огромните кампании с тролове, наети да коментират с "опорки", служещи като част от кремълската пропаганда, или да споделят определено съдържание. В тази битка алгоритмите на Facebook и изкуствениятинтелект, който се грижи дане се разпространяват фалшиви новини, не помага. Той просто не може да разпознае нюансите на български език. "Този проблем не съществува само за нашия език, а за всички по-малки езици по света, включително и иврит, и именно по такъв казус ще работим в "Съвета" идните дни", обещава Еми Палмър.

Каква конкретно е процедурата, когато става въпрос за Надзорния съвет по етичните правила на Facebook и Instagram. Членовете се събират и избират по кой казус от хилядите им изпратени да работят - всеки човек може да подаде молба за разглеждане на даден проблем, както и модераторите, които работят в самата Meta. Фокусът им е върху случаи, които засягат много потребители или са от голямо значение за публичния дискурс, както и случаи, които повдигат важни въпроси относно правилата на платформата. "Разделяме се на групи по пет души, в които обсъждаме и гласуваме, но дори ние да не постигнем съгласие вътре в групата, после отново гласуваме всички двадесет членове", описва работата си Еми Палмър. За да се приеме дадено решение, е нужно да има мнозинство, в случая единадесет гласа стигат.

Няма как да не попитам дали не се карат, няма значение, че са експерти, доказали професионализма си, както и чувствителността към правата на човека и справедливостта. "О, да караме се, по цивилизован начин, разбира се, но е трудно и предизвикателно. Няма как да не възникне спор, идваме от различни краища на света, но и от много различни култури.Мислим по различен начин, някои са потопени в технологиите, други във фондации и активизъм, трети в законовите рамки." Много често, дори и да говорят за един и същ проблем, се оказва, че използват различни термини или влагат различен смисъл в едно и също понятие. "Трудно е да споделиш мнението си и да заявиш ясно в какво вярваш и какви каузи отстояваш, когато знаеш, че може да не се приеме или да се разбере погрешно", казва Еми Палмър. Всички решения на Надзорния съвет по етичните правила се публикуват на страницата им и могат да бъдат коментирани. Гласуването обаче е анонимно, за да не се стигне до атаки срещу членовете. Все пак постовете, които обсъждат, са деликатни: теории на конспирациите, свързани с коронавируса, или например публикации на бившия лидер на Малайзия, Махатхир Мохамад, който обяви, че мюсюлманите имат право да убиват французи заради колониалното си минало.

Войните винаги са предизвикали сериозни реакции: има казуси за разрешаване и за Азербайджан по повод войната с Армения, за Афганистан и в момента за агресията на Русия срещу Украйна. За всички тези взривоопасни теми се ориентират по така наречената "Библия" наMeta,или дебелата книга с правилата на Facebook. Еми Палмър споделя, че правилата са описани много прецизно. "Обикновено потребителите не четат условията, с които се съгласяват, но, моля ви, прочетете ги, така както познавате правилата за движение, преди да се качите на колата", призовава тя. Тя напомня, че думите не са само думи, каквото е и мотото на форума в София, и че има трагични случаи по цял свят на самоубийства след словесен онлайн тормоз. А и не трябва да забравяме, че въпреки че социалните мрежи ни създават илюзията, че живеем в един глобален свят, това не е цялата истина, не се намираме в еднакви условия. "Не всички живеем в демокрация, не всички демокрации са еднакви, а сега покрай войната сме свидетели как можем да си мислим, че живеем в демокрация, и един ден да се събудим и да се окажем в условия, в които трябва да се борим за правата си или за живота си."

Въз основа на дългия си опит в писане на политики и закони тя държи на правилото, че за да има устойчиви резултати в битката с расизма и фалшивите новини, трябва да образоваме себе си и децата. Добрите закони сами по-себе си няма да направят интернет по-безопасен. Тя самата казва, че е обучавала двете си дъщери от малки да сравняват как една и съща новина е представена в различните вестници. Така са усвоили умението да търсят допълнителни източници и да са наясно, че един и същ факт може да има коренно различни или дори противоречиви интерпретации. "Когато направим расизма и онлайн обидите неприемливи в обществото, тогава ще имам дългосрочен успех. Както в момента, ако някой е обвинен в сексуален тормоз, веднага напуска поста, който заема, по същия начин би трябвало хората да станат чувствителни към речта на омразата", убедена е Еми Палмър.

Една от мисиите на надзорния съвет е да върне доверието на хората по света в институциите. Независимостта им е гарантирана, от една страна, от факта, че финансирането не идва само от Meta - 130 милиона долара са събрани от различни дарители и организации, за да се сформира независим тръст. Другата гаранция за независимост, е че членовете имат други професии и източници на доходи и не разчитат на този ангажимент за основния си доход. Също така едва ли биха рискували репутациите си в скандал относно прозрачността на "Съвета".

Остава въпросът какво ще се случи, когато бюджетът свърши. Еми Палмър се надява да бъде подновен, но не би искала да е под формата на задължителна вноска от всяка държава, защото Надзорният съвет по етичните правила на Facebook не е част от ООН и не трябва да се превръща в такъв. "Знам, че имаше опасения относно създаването на "Съвета", някои смятаха, че Meta просто търси начин да заобиколи правителството на САЩ, други - че не е перфектният начин, може да се бори с най-важните проблеми в социалните мрежи, но истината е, че каквото и да правим, интернет никога няма да е онова безопасно или спокойно място от 90-те", казва Еми Палмър.

Членовете на съвета вече почти две години работят заедно, но никога не са се срещали на живо заради пандемията. След нашето интервю адвокат Палмър заминава за САЩ, където за пръв път ще стисне ръцете на останалите си колеги от надзорния съвет и ще има възможност да работи с тях физически в една стая.

Еми Палмър беше в България по покана на форума "Не просто думи" срещу речта на омразата, организиран от фондации "Билитис" и GLAS, които представляват ЛГБТИ общността, организацията на евреите в България "Шалом" и Асоциацията на европейските журналисти.