Игра на нерви

Медийната група Discovery не е променяла условията по договора си с blizoo, коментира Влад Тудосие, регионален мениджър за Югоизточна Европа в Discovery Networks. В съобщение до медиите компанията се извинява на зрителите си, че са жертва на спора и допълва, че поради реакцията на разочарованите клиенти е създала специална интернет страница – www.discoverybg.com. В нея абонатите на Blizoo могат да намерят информация как да подадат оплакване към доставчика си и какви действия биха могли да предприемат, за да продължат да гледат каналите на Discovery.

Проблемът

Основен проблем във взаимоотношенията между телевизионните оператори и платформените оператори (кабелни, сателитни, IPTV) е подценяването на ролята на телевизионното съдържание, смятат от bTV Media Group. "Създателите на телевизионна програма имат интерес да я разпространяват към максимален брой зрители, но от своя страна платформите за пренос инвестират много нисък процент от приходите си в съдържание", казаха още от bTV.

От медията открояват три фактора, които изострят проблемите между телевизии и разпространителите на съдържание. Първият е укриване на абонати (финансовите условия при разпространението на телевизионните програми имат пряко отношение към броя на абонатите). Вторият е непрекъсната ценова война между по-големите платформени оператори в стремежа за все по-висок пазарен дял. Последният е и причината за допълнителен натиск върху производителите на телевизионно съдържание по отношение на цената. Третият проблем според bTV е, че "в същото време цените на правата за най-стойностните световни програми/събития се увеличават непрекъснато". Преговорите са продължителни и трудни и често третират не цената на даден канал, а това дали въобще този канал ще види бял свят, заявиха в заключение bTV Media Group.

"Нова броудкастинг груп" пък коментираха, че са доволни от взаимоотношенията си с платформените оператори, включително Blizoo. "Подкрепяме ги в развитието на нови услуги за техните потребители - например създаването на HD канали като Nova PL HD и Viasat Explorer HD, както и услуги по заявка като Nova Play", коментираха от "Нова тв"

Потребителите

Пакетите към потребителите на кабелна телевизия се формират на базата на брой канали. Операторът има право по всяко време да сменя програмната схема и да заменя едни канали с други. Това се прави на базата на това колко желан е един канал от зрителите. "Discovery безспорно е желан канал, но ние считаме, че качеството на съдържанието, което предлагат през последните години, не съответства на цената, особено при липсата на желание от страна на Discovery да наложи едни и същи условия за всички участници на пазара", коментира Васил Щонов от Blizoo. Освен да гледат през интернет, зрителите нямат друг полезен ход засега.

Директорът на асоциация "Активни потребители" Богомил Николов обясни, че при срочните договори (каквито са на кабелните, мобилните оператори и др.) потребителите винаги имат проблем. "Като асоциация ние неведнъж сме настоявали да има таван на обезпечението, което потребителят плаща към доставчика на услуги, когато решат предсрочно да прекратят договора си", коментира Николов. Такава е практиката в много европейски страни. "Едно от предложенията ни е било т.нар. глоба за прекратен предсрочно договор да е между 20 и 50 лв. А не абонатите да плащат девет месеца например за услуга, която не ползват, защото са си позволили "лукса" предсрочно да си анулират договора, защото са недоволни от услугата", коментира още Николов. Според него срочните договори нарушават конкуренцията, а оттам и правото на свободен избор да се откажеш от услугата, при положение че не си доволен от нея. Така е с абонатите на кабелните оператори. Те подписват договор за година и половина и са принудени да останат там точно толкова дори и да са недоволни, защото няма изгода да плащаш скъпи неустойки. Остава надеждата Blizoo и Discovery да се разберат скоро.