Личен асистент за домашния любимец

Като начало платформата ще работи само за кучета и котки, като всеки собственик може да създаде профил на любимеца си на сайта на PetBuddy и така да стане член. След създаването на профил на животното и добавянето на информация за него автоматизирана система подбира всичко нужно за месечното му отглеждане. "Получаваш всичко необходимо всеки месец на дата и място, което пожелаеш", обяснява Серов.

PetBuddy разполага и с щатен ветеринар, като предлага възможност за безплатна 30-минутна онлайн консултация всеки месец. Според Серов ветеринарният лекар може да помогне при неразположение, по въпроси, свързани с диета и хранене, наранявания и поведенчески проблеми, да даде второ мнение или просто да насочи стопанина към специалист при по-специфични случаи.

Платформата се ръководи от алгоритъм, който взима предвид теглото, породата, годините, пола, диетата и дори здравословното състояние на животното. Системата дори дозира и точното необходимо количество храна. На автоматичен абонаментен принцип клиентът получава пакет до вратата си, независимо колко животни има регистрирани. Система създава и електронен медицински картон, като в него автоматично се отразяват всички дадени медикаменти, изминали и предстоящи годишни ваксинации, амбулаторни листи и изследвания.

Членската такса е 12.95 лв. на месец, като включва и месечна консултация с ветеринар, както и отстъпки до 25%. Чрез тях пакет продукти за членове става между 51 лв. и 158 лв. в зависимост от вида и размера на домашния любимец.

От идея до пазар

Повече от година отнема на Серов да развие идеята си до продукт. "Създаването на бранд концепция, конкретизирането на бизнес модела и привеждането му в продукт, фазирането на проекта поради мащаба и сложността му, трудният процес на набавяне на финансиране и защитаване на идеята, всичко това забави малко старта на платформата", споделя Серов.

Като всеки започващ предприемач, когато споделя идеята си в началото, се сблъсква с неодобрение, критика и съмнение от приятели, но според него "това е част от приключението". Дори след като Vitosha Venture Partners подкрепя идеята и става ясно, че проектът реално ще може да се случи, разработването на платформата също отнема време, за да могат да бъдат анализирани различните подходи, мнения и съвети, които IT фирмата предлага. "Преминаването през многобройни сценарии за създаването на работещ алгоритъм, докато се стигне до версия, която работи прецизно и коректно, е дълга фаза. Никога не успяваш да покриеш всички сценарии, особено когато създаваш продукт, който не съществува", казва Серов.

В търсене на глутница

Въпреки че предстои да стартира официално, платформата вече има "стабилна и активна клиентска база", споделя Серов, без да назове точни числа, като уточнява, че компанията е предприела дигитална рекламна компания. Предприемачът допълва, че бюджетът им е ограничен и се стремят да залагат на качеството пред количеството, като създават партньорства с инфлуенсъри и изграждат авторско съдържание. Правилната формула според него е намирането на добър баланс между резултати и креативен подход, като рекламните им кампании са основно в социални медии.

"Предпремиерната" маркетингова стратегия според Серов е причината платформата да има потребители преди откриването. По думите му резултатите за кратък период от време са повече от добри, а клиентите, освен че заявяват членство, се припознават с каузите и мисията на PetBuddy и дават обратна връзка за проблеми.

Все повече партньори

Като всеки бизнес освен на добър сайт и маркетингова стратегия PetBuddy разчита и на добри партньори. "Изградили сме партньорства с всички основни дистрибутори на продукти от висок клас на местния пазар, както и с производители на премиум аксесоари в чужбина и постоянно разширяваме портфолиото си", споделя Серов.

Платформата цели да разреши и проблема с липсата на информираност и объркването сред собствениците на домашни любимци по отношение на предимствата и недостатъците на различните храни, които се предлагат на пазара. "Това е съществен проблем, като планираме да предоставяме научна медицинска информация на потребителите, така че да могат информирано да вземат решение с какво да хранят животните си", казва Серов.

Освен доставката на храни, лакомства и медикаменти компанията се старае да разшири портфейла си, като предложи и по-голям набор от услуги. "Работим по финализиране на партньорства с ветеринарни клиники, треньори, грумъри и развъдници, а целта ни е постоянно да добавяме стойност за нашите членове", посочва Серов.