Роко Геринг: IT хъбът на "Кауфланд" ще удвои персонала си в България до 2020 г.

Какъв е размерът на инвестицията в българския Kaufland Service IT HUB досега и какви инвестиции планирате в него?

- Основната инвестиция е в хората и работния потенциал. Останалите инвестиции са свързани с партньорствата, които имаме – с Националната професионална гимназия по компютърни технологии и системи в Правец, с ТУЕС (Технологично училище "Електронни системи" към Технически университет – София), с различни университети. Не можем да дадем точна сума в левове или в евро, защото това са инвестиции в работната ни ръка. За нас по-важен е добрият резултат, който получаваме, а най-ценни са хората, които имаме в IT хъба в София.

По какви конкретни проекти работи Kaufland Service IT HUB, как улеснява колегите си и как улеснява клиентите на групата?

- Най-добрият пример за свършеното от българския хъб е мобилното приложение на Kaufland – K-App. То позволява разглеждане на седмични оферти, изготвянето на списъци за пазаруване и споделеното им управление в реално време и предоставя готварски рецепти. Приложението e разработено изцяло от нашите служители в България и е достъпно за всички външни клиенти в 27-те държави, в които Kaufland присъства. В България се опитваме да разработим нови услуги като опцията за самостоятелно чекиране на стоките, без клиентът да използва каса. Разработваме и нова функционалност за мобилни плащания в Румъния, целта е след успешен старт на пилотния проект той да бъде приложен и в останалите държави от групата на Kaufland. Това са само примери за заетостта на разработчиците от хъба в София, но добри примери, които са разбираеми.

Хората в София са част от целия цикъл за разработка на софтуер и инфраструктура и поддържат информационните системи, които използват всички служители на групата. Една от причините да изберем София е, че част от специалистите, които се занимават с подобен тип разработки, можем да намерим само тук и никъде другаде.

Как подбирате хора в екипа на хъба, на какви критерии трябва да отговарят и как се справяте с конкуренцията при набиране на IT кадри?

- Има различни аспекти, които са от значение при подбора на хората в екипа, защото е налице голяма разлика при позициите - дали търсиш човек, който програмира, или човек, който се занимава с бази данни например. Първото изискване е да разбираш от IT. Наличието на "Soft skills", или "меки умения" (креативност, лидерство, начин на комуникация и др.), важи за всички позиции. Едно от основните изисквания обаче е мотивацията - хората да искат, да имат желание да се занимават с това, да им е интересно да го работят подобно на деца, които постоянно искат да откриват и да бъдат ангажирани. Ако човекът е мотивиран, може да покрие всички останали изисквания, да отговори на всички критерии, може да се научи, да се обучава, да си набави липсващото и да се развива.

Какви са предимствата да се работи за технологичната компания Schwarz IT?

- Единият от плюсовете е, разбира се, добрата заплата. Това е основата. Смятам, че сме една от много добре плащащите компании в България. Постоянно следим пазара, правим проучвания, за да знаем дали сме конкурентоспособни, и правим промени, обновяваме собствената си таблица с възнаграждения, ако се налага. Сред другите предимства са добрата локация на офиса на централно място в града, до което можеш да стигнеш и с градския транспорт. Има и множество "малки неща", които създават приятна атмосфера, като бюра, чиято височина се регулира, безплатно кафе, вода, зони за релакс, предоставящи възможност за приятно пребиваване на работа.

В началото на 2018 г. представихте в България и проекта Lidl Digital. Какво е развитието на онлайн търговията в групата Schwarz, която притежава веригите Kaufland и Lidl, къде по света има работещи онлайн магазини Kaufland и Lidl?

- За нас Lidl Digital е нова концепция, която оперира изцяло с онлайн търговията на специфични нехранителни стоки. Започнахме с няколко държави, за да видим какъв резултат ще даде инвестицията. Днес клиентите на дигиталните услуги на Schwarz групата са над 12 милиона. Офертите в нашия онлайн магазин за нехранителни стоки, предложенията на Lidl за пътувания, снимки, цветя, както и други услуги се предлагат в 11 страни, сред които Чехия, Полша, Германия, Великобритания, Испания.

Кога и в България ще бъдат отворени онлайн магазини на Kaufland и Lidl?

- Засега нямаме конкретен план за България.

Какви са трудностите пред електронната търговия?

- Има няколко предизвикателства, свързани с този тип търговия, особено когато става въпрос за храна. Едно от тях е това, което ние наричаме "проблем в последния метър" – логистиката, или как правиш доставка до дома на клиентите. Проблем например е разнообразието от продукти, които трябва да бъдат донесени навреме до съответния клиент в рамките на ден-два, а не на седмица или две. Друг проблем е, че има много продукти, които се връщат, и трябва да прецениш дали можеш да ги префасонираш, да ги върнеш отново на щандовете, или да направиш от тях други продукти.

Какви са плановете за развитие на Kaufland Service IT HUB и Lidl Digital?

- Целта за Kaufland Service IT HUB е до 2020 г. заетите да се удвоят и да надхвърлят 200. Концепцията на Kaufland Service IT HUB не е на аутсорсинг компания, това е най-големият хъб на Schwarz IT, който работи по множество общи проекти и софтуерни продукти с колегите си в Германия и разработва технологии за цялата група на Schwarz. Lidl Digital на този етап е самостоятелна организация и в момента обслужва само дигиталния бизнес на Lidl в Германия.

Какви са плановете за развитие на Schwarz IT?

- В момента в централата на Schwarz IT в Германия сме 2700 човека. Има много належащи проекти за IT бизнеса на групата. На дневен ред са дигитализацията, "Индустрия 4.0", изкуственият интелект. Това се все предизвикателства, които ще ни движат напред.

Интервюто взе Мара Георгиева