Златният партньор на компаниите

През годините компанията разширява бизнеса си, като работи с фирми от разнообразни индустрии. Девет години след създаването й "Некст консулт" има портфолио от над 200 клиента, с които по думите на Дочев е работила по 400 - 500 проекта. Според партньорите фирмата без проблеми може да се конкурира с големите консултантски компании по брой на клиентите. "Ние сме фокусирани изцяло върху реалната икономика, не работим в публичния сектор, основната ни идея е да се разраснем към други страни", казва Дочев.

Сред клиентите на фирмата са производителят на прозорци, врати и щори "Ролпласт", компанията за PVC профили "Профилинк", един от големите производители на велосипеди - "Макском", Vienna Insurance Group и много други. "Около 80% от компаниите, с които работим, са ориентирани към чуждите пазари", казват от фирмата. Приходите на "Некст консулт" за 2017 г. достигнаха 3.14 млн. лв. при печалба от 417 хил. лв.

Според създателите на компанията стилът на работа е уникален за България, като преди началото на партньорството двете страни преминават през интензивни разговори, за да се установи от какво точно има нужда клиентът. Случва се той да търси едно определено нещо - примерно CRM система, но все още да не е готов организационно за такава платформа и затова с помощта на "Некст консулт" преминава през различни етапи, за да се изгради основата за нея. Точно тук идва на помощ опитът на партньорите в различни сфери като стратегическото управление, човешките ресурси и IТ системите. Например в областта на оперативната ефективност компанията използва японската методология 20 Кеys. В сферата на човешките ресурси пък е представител на онлайн платформата за обучения Skillsoft.

"За да постигнеш едно успешно ERP или CRM внедряване, трябва първо да разбираш от стратегическо управление - какви са силните страни, оптималните процеси и т.н., за да можеш да го направиш работещо, после да мотивираш хората да работят с него и чак най-накрая да автоматизираш процесите с една система. Ето защо големите играчи в областта на бизнес приложенията не са IT фирми, а големите консултантски компании", казва Дочев.

Със Salesforce напред

Почти две трети от бизнеса на "Некст консулт" в момента идва от внедряване на облачните CRM решения на Salesforce, компания с годишни приходи от над 10 млрд. долара. От началото на работата си с платформата преди пет години досега българската фирма e успяла да стане златен партньор на американския гигант. Подобен статут е важен, защото покрива няколко основни критерия - брой проекти, успешно изпълнение и удовлетвореност на клиента.

"Казваме, че никога не губим - или учим, или печелим. По този начин достигнахме и до този висок статут на Salesforce - това е една от най-бързо развиващите се компании за всички времена. За да си златен партньор, трябва постоянно да четеш и да учиш нови неща", казва Дочев. От Salesforce извършват одит на златните си партньори на всеки четири месеца и "Некст консулт" е такъв вече от две години. Следващата стъпка е платинен партньор, като от българската компания казват, че са покрили 53% от критериите.

За да разраснат бизнеса си в тази сфера, фирмата се разширява към все повече чужди пазари. Вече има представителства в Румъния, Великобритания, САЩ и Швейцария, където работи по различни проекти. "Има огромен потенциал при Salesforce, особено на чуждите пазари. Защото, когато отидеш примерно на британския пазар и кажеш, че се занимаваш с managеment consulting, те ще ти се изсмеят, че това нещо там е измислено. Но покрай Salesforce навлизаме при клиенти като Vodafone и така привличаме и консултантски бизнес", казва Дочев. Следващата стъпка е разработка и на собствени продукти на фирмата, оформени около Salesforce.

Хора и още хора

В момента за "Некст консулт" работят около 60 души на различните пазари, като от фирмата казват, че с разрастването на бизнеса търсят още служители. И подчертават, че при тях няма никакво текучество. "Макар мнозина да казват, че основният проблем в България е липсата на хора, при нас не виждаме такъв проблем. В течение на времето изградихме изключително организационно ниво и обичаме това, което правим. И вярвам, че на хората им е приятно да работят при нас. Изпращаме ги на обучения, постоянно получават нови сертификати, държим да са здрави и съответно промотираме здравословния начин на живот. Мисля, че това е ключово за успеха", казва Тошко Петков.

Според Иво Дрешков компанията се нуждаe основно от още бизнес консултанти. "В нашия бизнес много малка част е IT - имаме много добри IT експерти, но основно ни трябват бизнес консултанти. В един типичен проект на Salesforce екипът се състои от трима консултанти и един разработчик. Имаме нужда от хора, които могат да мислят и бързо се ориентират", казва мениджърът. А с добавянето на нови експерти, пазари и проекти, очакванията са бизнесът на "Некст консулт" да се разраства още.