Мишките в атака

Те все повече се утвърждават като начин за привличане на нови клиенти и безплатна реклама. От юли насам, когато заработи първият (zadrujno.bg), досега са се появили поне 13 сайта, а очакванията в сектора са общите им приходи да достигнат 600 - 700 хил. лв. за 2010 г., в която повечето от тях са работили едва няколко месеца. Те безспорно са явлението в българския уеб през 2010 г. Нещо повече - за пръв път тенденциите в местното интернет пространство изостават пренебрежимо малко и почти съвпадат със световните. Българските сайтове за групово пазаруване следват модела на американския лидер GroupOn, който само в Китай има над 100 клонинги.

Местните аналози изпреварват ръста на традиционните онлайн магазини и имат потенциал да увеличат значително обема на цялата интернет търговия. До момента пазарът растеше бавно и липсваше катализатор, каквато роля могат да изиграят сайтовете за групово пазаруване. Те едва ли биха могли в кратки срокове да генерират десетки милиони приходи, но със сигурност ще направят онлайн пазаруването по-популярно и удобно за българския потребител, от което печелят всички участници в бранша и, разбира се, самите клиенти. Според проучване на Nielsen Online сред интернет потребителите 46% от тях са пазарували през компютъра. Данни на Gemius, комбинирани с офлайн анкета, показват, че над 38% от българите са пазарували онлайн. И двете агенции показват увеличение в броя на интернет купувачите.

Уеб порасна

"Със сигурност онлайн търговията расте, и то силно изпреварващо икономическата конюнктура, предвид по-добрите цени и спестеното време, както и критичната маса от хора, ползващи интернет разплащания. Онлайн търговията в БГ е вероятно поне 50-60 млн. лв. годишно за стоки, а за услуги тепърва ще гони 8-цифрен оборот през сайтове, като Grabo.bg и други подобни", изчислява Сребрин Ватралов, основател на Grabo.bg, най-посещаваният български аналог на GroupOn. Неговите сметки се потвърждават от данните на ePay, според които за 11-те месеца на 2010 г. общата сума, преведена към български интернет търговци, възлиза на 7 млн. лв. По данни на онлайн магазините около 80-90% от поръчките се извършват с т. нар. наложен платеж - или плащане при доставка. Така българският пазар на онлайн търговия действително може да възлиза на между 60-70 млн. лв.

И със сигурност ще продължи да расте. "Страна, където 86% от притежателите на карти за плащане ползват интернет всеки ден, има огромен потенциал за растеж на пазаруването в интернет", коментира за "Капитал" Мануел Алекси, регионален мениджър за Балканите в MasterCard. Освен това България и Кипър са на последно място в ЕС по развитие на онлайн търговията, защото 1% от оборотите на всички търговци идват от интернет, според данни на Евростат. Средният показател за ЕС е 12%.

"Ръстът в броя на онлайн магазините и увеличението на клиентите са резултат от масовото навлизане на нови, по-евтини технологии, достъпа до интернет и грамотността на населението", обяснява Ангел Манчев, директор на mobilis.bg, онлайн книжарницата на издателство "Сиела".

Увеличението в броя на електронните разплащания е устойчиво - повече хора харчат повече пари в интернет. По данни на ePay транзакциите към онлайн търговци до 1 декември тази година се увеличават с 9% спрямо година по-рано. Сумите, преведени чрез ePay на онлайн търговци, се увеличават с 15% за същия период.

Не е ясно и колко българи пазаруват от чуждестранни сайтове като Amazon, eBay, DealExtreme и т.н. До редакционното приключване на вестника от интернет компаниите не отговориха на въпросите на "Капитал". В следващата година и половина eBay ще създаде българска версия на своя портал, съобщиха от компанията преди месец.

Най-често покупките от чуждестранни сайтове са свързани с по-ниски цени, по-голямо разнообразие, наличието на стоки, отсъстващи в България и по-доброто обслужване, коментират читатели на "Капитал" в сайта на вестника. Те предпочитат да поръчват от държави в рамките на ЕС, за да получават доставките си директно, без да минават през проблемните български митници. Според проучване на All Channels и Noema 19% от българите пазаруват основно в чужди сайтове. Най-големите страхове за сигурността на търговията в интернет са съответно за злоупотреба с финансова информация, след това - с лични данни, и на трето място - опасения, че продуктът е с лошо качество.

Какво по-точно

Точна статистика какво, защо и колко се търси липсва. Затова потърсихме някои представители на онлайн магазини за това какви тенденции виждат.

"Икономическата криза накара хората да потърсят по-изгодни начини на пазаруване и електронната търговия е добро място да открият много стоки на по-ниски цени", твърди Теодор Павлович, управител на онлайн магазина get.bg, който следва традиционния модел на онлайн търговията.

"За съжаление общата икомическа криза и несигурност през изминаващата 2010 г. са едни от най-важните възпиращи фактори за наличието на истински бум в продажбите през глобалната мрежа", контрира Ангел Манчев. Ръстът в продажбите на фирмата идва от индивидуални клиенти за сметка на бюджетни организации като фирми и библиотеки. Почти 80% от поръчките на mobilis.bg са с наложен платеж.

Техниката е с най-сериозен ръст в онлайн продажбите на aukro.bg през октомври спрямо същия период за 2009 г. - почти 400%, отбелязва Спас Сливков, маркетинг директор на онлайн магазина. Следват я бижута, часовници, компютри и дрехи и аксесоари. Поръчките на книги в сайта на книжарница "Пингвините" растат с 30% спрямо 2009 г., заяви Владимир Георгиев, изпълнителен директор на фирмата. Михаил Димитров от notebook.bg пък казва, че продажбите в сайта нарастват с около 25% през 2010. Онлайн продажбите на музика, филми и игри на прaктика са обречени в България на този етап, заради популярността на торент тракерите.

В момента навлизаме в най-благодатния сезон за интернет търговците. "Коледа е началото на силния период в онлайн търговията", разказва Петър Ванчев, собственик на интернет магазина store.bg. "Първо, след празника като цяло физическата търговия залинява и често по-специфичните продукти стават трудно откриваеми. Второ, през зимата е по-удобно да се пазарува пред компютъра", обяснява Петър Ванчев.

Най-сериозното предизвикателство пред българските онлайн магазини е качеството, твърдят от местната асоциация за електронна търговия. "В момента има над 3000 сайта за продажби онлайн, под 10 от тях имат сериозна инфраструктура, позволяваща предлагането на услуги с добро качество", допълват от браншовата организация. Техните прогнози гласят, че предстои попарване на началния ентусиазъм и консолидиране на пазара в следващите три години, когато неговият обем ще е значително по-голям. Симптоматично за появата на много нови интернет магазини е увеличението на жалбите до Комисията за защита на потребителите. За 2009 г. те са 44, а тази година - 326.

Много важен фактор за ръста в онлайн търговията са банките. "Тази година забелязваме оживена рекламна кампания от страна на много банки, целяща да привлече клиентите към онлайн банкиране и което носи отстъпки и награди", посочва Владимир Георгиев от "Пингвините". Според изследване на Nielsen Online сред интернет аудиторията потребителите на онлайн банкиране в България за 2010 г. са се увеличили с три процентни пункта спрямо миналата година.

Вероятно популярността на сайтовете за групово пазаруване ще повиши доверието на българите към търговията в интернет. Така от спонтанно купуване на ваучери за ресторанти поетапно може да се стигне до по-редовни и скъпи покупки онлайн. Устойчивият ръст в електронните разплащания също ще продължи да движи оборотите на онлайн магазините нагоре. По този начин те ще бъдат по-силни конкуренти на световните гиганти, когато те решат да стъпят в България. От всички тези процеси (освен потребителите) най-много ще спечелят тези, които гледат напред и действат бързо. Много бързо.

По темата работи и Асен Георгиев