Упоритостта на Ерик Юен

В следващите години Юен работи върху платформа, която се опитва да предложи на шефовете си в Сisco като нова, смартфон ориентирана система за видеоконферентна връзка. След като финансирането му е отказано, през 2011 г. той напуска Cisco, за да основе собствена компания. С него тръгват и 40 инженери от гиганта.

"В Cisco бяха по-фокусирани върху социалните мрежи, като се опитваха да направят нещо като бизнес Facebook. Но грешаха и го разбраха години след като напуснах", казва Юен пред Forbes преди време.

Както всеки нов проект началото е не е лесно, тъй като за Юен е трудно да убеди инвеститорите да го подкрепят. "Смятаха, че пазарът е пренаселен", коментира мениджърът преди месеци пред Financial Times. Така той взима назаем пари от приятели и семейството си, за да започне. Дори собствената му съпруга поставя под съмнение решението му да напусне Cisco. "Казах й: знам, че е дълго и много трудно пътуване, но ако не го направя, ще съжалявам", твърди Юен пред Forbes.

В началото на Zoom основателят е зает с всяка част от бизнеса. "Пишех на всеки клиент, който се отказваше от услугите ни. Един от тях дори ме обвини, че само се представям за изпълнителния директор и Zoom е нечестна компания. Ето защо му предложих да се видим в Zoom разговор, за да го убедя", казва предприемачът в интервю за Thrive Global преди три години.

В крайна сметка се оказва, че първите дни на смартфон бума са благодатно поле за идея като Zoom. Постепенно компанията привлича все повече клиенти и се разраства. През 2017 г., малко повече от пет години след основаването, клиенти на Zoom са над 30% от компаниите във Fortune 500 и 90% топ 200 университета в САЩ. Сега броят им е далеч повече, не на последно място и заради пандемията - има над 30 000 корпоративни клиенти, сред които Samsung, Uber, Walmart и др. През миналата година компанията излезе и на борсата в едно от най-успешните първични публични предлагания на стартъп, като само за първия ден на търговия акциите ѝ скочиха с над 70%. Днес, дори и след спада от последните дни, пазарната капитализация на Zoom е около 100 млрд. долара (спрямо 35 млрд. долара през март). През последните месеци за възхода ѝ не попречиха и съобщенията за възможни пробиви в разговорите (които компанията реши с нови обновявания на софтуера). В края на август групата обяви и 355% ръст на приходите си за второто тримесечие спрямо същия период на миналата година до над 633 млн. долара.

Пред Financial Times Юен твърди, че най-важно за една млада компания е да избере правилния момент. "Ако бях стартирал десет години по-рано, нямаше да успея. Защото смартфонът създаде огромна икономика, облачните услуги също", казва предприемачът. И до ден днешен той остава един от малкото родени в Китай основатели на компании и изпълнителни директори в Силициевата долина (има американско гражданство от 2007 г.) въпреки огромния брой инженери там. В момента около една трета от разработчиците в Zoom са базирани в Китай, което носи и своите рискове за бизнеса заради геополитическото напрежение между Вашингтон и Пекин. Въпреки това Юен смята, че загубите и за двете страни ще са огромни, ако не се научат да работят заедно. "Аз съм инженер. Най-голямото ми притеснение е, че си наясно с проблема, но понякога не правиш нищо да го решиш, докато не стане прекалено голям", казва той пред FT през март.

Юен е наясно, че в основата на успеха на Zoom е екипът. Което го прави и изключително популярен в компанията. Според сайта Glassdoor за оценка на мениджърите от служителите, основателят на Zoom се радва на 99% одобрение сред тях, а през 2018 г. беше обявен и за CEO на годината. Което е добра основа и за окще по-голям растеж на бизнеса в бъдеще.