Когато колегите ти са и твои съперници

Неотдавнашно проучване на Еди Кардинаелс от Тилбургския университет и Кристоф Файхтер от Виенския университет по икономика и бизнес иска от висшия мениджмънт на няколко компании да използва принудителна система за класиране на резултатите, за да оценят креативността на служителите. Принудителното класиране изисква от мениджърите да разпределят служителите на дадени места по скала: ако има десет работници, да речем, тогава един трябва да е най-високо, а друг да е десети. Този подход просто стресира всички - все едно да изкрещиш с пълно гърло "отпусни се" в нечие лице. Хората се стараят повече, но за сметка на значително количество креативност, която просто изчезва.

Според друго проучване, публикувано през 2020 г., Гавин Килдъф от бизнес училището на Стърн в Нюйоркския университет, Блайт Росикевич от университета "Уест Честър" и Кристофър То от университета "Рутгерс" стигат до заключението, че конкуренцията е по-вероятно да има обратен ефект, когато хората се чувстват застрашени: например когато разходите или последиците при евентуална загуба са високи или когато хората се състезават срещу други, за които е известно, че са по-добри във въпросната задача. В крайна сметка обаче, дори когато залозите са ниски, явната конкуренция може да има обратен ефект.

В експеримент, проведен от Джефри Карпентър от Мидълбъри колидж и неговите съавтори през 2007 г., участници са помолени да попълват документи. Когато на хората се плаща бонус за попълването на най-много документи, те работят повече, отколкото ако получават фиксирана такса. Когато им е дадена възможност да саботират връстниците си, за да продължат напред, участниците предвиждат, че те самите могат да бъдат саботирани, което ги кара да работят по-малко, отколкото ако получават плащане "на парче".

Такова поведение възниква, защото много хора - голяма част от които мъже, тъй като жените са склонни да бъдат по-малко засегнати от перспективата за тотална конкуренция - харесват победата заради самата нея. Този органичен аспект на конкуренцията се проявява и при съперничеството между отделните хора. Работниците естествено са склонни да се сравняват със своите колеги в надпреварата за статус и старшинство, за което нямат нужда от извинение.

Тези специфични съперничества могат да бъдат особено мотивиращи. Доклад от 2018 г. на Адам Галински и Браян Пайк от Columbia Business School установява, че отборите в редица американски спортове са се представили по-добре на следващата година, след като голям техен съперник е играл по-добре в турнири. В друго проучване Лиза Ордонес от Университета на Аризона анализира американския футбол и установява, че отборите са по-склонни да вземат рискови решения на терена срещу свои яростни съперници. Конкретни опоненти насърчават поемането на по-голям риск от обикновено, поне ако сте много едър мъж в клин.

Всичко това е аргумент за сдържан подход при насърчаване на конкуренцията. Балансирайте индивидуалните стимули с груповите. Ако ще оценявате ефективността, уверете се, че мерките са ясни, обективни и справедливи. Помислете кога поемането на риск е по-желателно (да речем, продажби) и по-малко (клинични изпитания). По своята същност организациите са изпълнени с конкурентоспособност. Добавянето на малко масло в огъня може да е добро. Пръскането с бензин обаче е ненужно.

2024, The Economist Newspaper Limited. All rights reserved