Hype - от ресторанта до софтуера

До пазара

Отнема малко повече от половин година, за да намерят правилните партньори, и в края на 2018 г. създават първия документ, който описва софтуера в максимален детайл. Наемат български стартъп със солиден опит, който да изработи софтуера по тяхно задание. "След като завършихме с дизайна, който е изцяло собствена разработка, пристъпихме към програмиране. Отне още около година, за да имаме бета-версия, която инсталирахме в нашето заведение в Русе и в още няколко заведения, и продължихме с развитието на софтуера", разказва още Манев.

Притесненията им са много и са свързани до голяма степен с финансирането, защото тогава имат само груба представа колко точно средства ще са необходими за създаването на адекватна версия. "В нас имаше толкова много въпросителни тогава - колко ще струва, за да навлезем на пазара, дали той ще ни приеме добре, колко да струва услугата, дали да е месечен абонамент, или да е еднократна такса, дали да е облачно решение, как ще поддържаме и съдействаме на клиентите, в случай че имат въпрос или проблем, и още много други казуси", добавя Манев. През това време получават ключова подкрепа от партньори, които им помагат да подредят бизнес плана си, както и процесите.

За последните 4 години инвестицията в проекта е малко над 1 млн. лв. Първоначално тя се финансира със собствени средства, а впоследствие предприемачите привличат и бизнес ангел.

Начало в пандемията

Бизнесът им прави пазарния си дебют през 2020 г., която е пълна с премеждия, тъй като пандемията и локдаунът блокират всичко и всички. "На никого не му беше до иновативен софтуер, чувахме доста негативни изказвания по повод нашите намерения. Общо взето, като всяко ново нещо приемането е много трудно", казва Манев.

Те обаче не се отказват и инвестират значителни средства и време в софтуер, работещ тогава в едва 5 заведения. Имат разходи и за обекта си в Русе, който не може да работи заради противоепидемичните мерки. "Губехме ежедневно средства, без да знаем какво се случва, кога ще може да се работи нормално - голям стрес, общо взето, за едни 30-годишни младежи. Понесохме го стоически и продължихме да вярваме в продукта си", разказва Манев.

С управлението в началото се занимават само тримата партньори. "Нямахме кол-център, нито търговци, все още нямахме и силен маркетинг за рекламната дейност - всичко извършвахме сами. Сега работим в 80 населени места в България, увеличаваме обектите с експоненциална скорост и в Малта и Гърция, навлизаме в Румъния, предстои да инсталираме и в ключово заведение в Англия през септември", разказва Манев.

Успехът на стартъпа се вижда и във финансовите резултати на дружеството "Про софт", през което работят. След тежкия старт по време на пандемията през първата си цяла финансова година компанията отчита 700% ръст на оборота до 152 хил. лв. без ДДС, а за първото шестмесечие на тази година продажбите вече достигат 289 хил. лв. без ДДС. "За цялата 2022 г. все още е рано да говорим с конкретни числа, но тъй като имаме огромни заявки за оставащите 4 месеца и имахме особено силно лято, ръстът отново ще бъде в горните стотици проценти", добавя Манев.

Екипът е важен

Бизнес моделът на Hype Software е чрез абонамент - месечна такса, която може да бъде различна според големината на заведението и броя фискални устройства в него. "Издава се уникален лицензионен ключ за всяко заведение. Все още нямаме официални партньори за чужбина, но търсим такива", казва още Манев.

Постепенно компанията набира нови хора, стандартизира процеси, като в момента екипът включва програмисти, специалисти по поддръжка, инсталатори, хора за обучения, администрация, макроуправление и текуща работа по бизнес модела - разпределяне на задачи, следене за тяхното изпълнение, стратегия за набиране на нови клиенти, подобряване на услугата, обмисляне на нови функционалности, проучване на нови пазари и още много други. По данни от АПИС към юни 2022 г. в дружеството работят 11 души.

"Центърът за обслужване на клиенти е изцяло наш и не работим с външни партньори, държим много на прецизната подготовка на служителите ни, за да се справяме експедитивно с предизвикателствата. Само хора, които са били години наред в бранша, могат да знаят колко критично важно е това - трябва да се реагира бързо, точно и адекватно, защото сме изпитвали на свой гръб преди години огромните неприятности и хаоса, които следват при блокирането на софтуера. Именно затова искахме и този проблем да бъде отстранен с нашето решение", обяснява Манев.

Споделен опит

Компанията предоставя демо-версия на софтуера си и на различни професионални гимназии по туризъм в страната, където учениците могат да се упражняват по време на учебния процес. Такива партньорства вече има с училища в Плевен, Добрич, Слънчев бряг и Видин, а също и с Колежа по туризъм във Варна. "Ние обучаваме учителите и правим първоначалното представяне на софтуера пред учениците, като смятаме този метод за полезен, тъй като сме хора от бизнеса и успяваме да привлечем вниманието на по-младите с реални примери. Не на последно място те научават как работи едно заведение, защо софтуерът е неизменна част от него", обяснява Манев.

През 2020 г. тримата издават и книга - "Пътят към успешното заведение", която съдържа полезна информация за хора, които искат да имат заведение, но не знаят откъде да започнат, както и много добри практики и съвети.

Въпреки че продължават да се чувстват ангажирани с развитието на бранша, за момента фокусът на Hype Software е върху софтуера. "Искаме да бъдем най-предпочитаната софтуерна услуга за абсолютно всякакъв тип заведения, без значение дали става дума за закусвалня, кафене, дискотека, ресторант или бар. Ние осъвременяваме ежедневните дейности на нашите клиенти и се стремим да даваме най-доброто решение, защото знаем как функционира един обект и добре разбираме нуждите на ресторантьорите", казва Манев. Затова и развитието на собствено заведение не е част от плановете поне за следващите две години. "Не и докато не изпълним бизнес плана си", добавя той.