Ozone.bg: Нова година, нов склад и нов бизнес

Компанията казва, че заради новата логистична база, която е с разгъната площ 8000 кв.м и частична автоматизация, "вече се вижда 60% подобрение в производителността". Този процент ще расте заедно с времето, прекарано в нея. Не само заради допълнителните инвестиции в автоматизация, но и заради постоянните оптимизации, които би трябвало да станат по-лесни след празниците, когато броят на поръчките неминуемо ще спадне и екипът ще има достатъчно време да организира и работата си, и къде трябва да се намира всичко.

Фотограф : Надежда Чипева

Бебета и компютри

Новата база не е единственото развитие в компанията. Продължава и на сайтове в нови ниши. От октомври Ozone.bg е собственик на сайта за бебешки стоки Baby.bg, който бе закупен от основателя му Илиан Илков. Това е и една от причините за организирания хаос - интеграцията на екипа се оказва много по-лесна, отколкото интеграцията на продуктите в логистичния център. Не помага и фактът, че продуктите са, меко казано, доста различни от всичко останало, което продава Ozone.bg. Традиционно компанията търгува със стоки за забавление - конзоли, видеоигри, пъзели, книги, играчки и т.н., нито една от които не може да се сравнява като обем с една бебешка количка например.

Майките на бебета също се оказват много различен тип клиенти спрямо геймърите. Джоков и екипът му се сблъскват с проблеми, с които досега не са се срещали. Някои от тях са дори комични - като този, че всички гъби за баня, без значение в какъв цвят, са с един и същ баркод, което води до объркани поръчки, макар според системата те да са напълно правилни. Решението, поне за момента, е всяка поръчка да бъде проверявана няколко пъти - и особено тези, които включват рискови продукти като лигавници, които също са с различни разцветки, но еднакви баркодове.

"Baby.bg е интернет магазин, силен във вертикала, в която ние искаме да се развиваме, и освен това имат стабилен сайт и силна клиентела. Ние приемаме Baby.bg като добро допълнение към нашето портфолио, защото те продават стоки за деца до 3-годишна възраст, а продуктите при нас започват точно оттам", казва Емил Вагенщайн, маркетинг директор в Ozone.bg. Но времето се оказва особено натоварено за подобна придобивка, защото тя се случва точно преди Черния петък и се налага интеграция в движение.

Baby.bg е поредна придобивка за търговеца, който расте и органично, и неорганично. Миналата година Ozone.bg купи най-голямата физическа верига магазини за видеоигри в България, Pulsar. Бизнесът на Pulsar обаче е напълно блокиран за втори път през тази година, защото всички магазини се намират в молове в големите градове, които са затворени заради локдауна. В началото на 2020 г. Ozone.bg пое и дейността на онлайн магазина за компютърни продукти PCStore.bg, без да придобива дружеството зад него, което фалира.

Дружеството "Бейби.бг" отчита 1.9 млн. лв. приходи за 2019 г., докато придобиващото дружество "Озон ентъртейнмънт" има 32 млн. лв. приходи към края на миналата година.

Общата картина изглежда оптимистично. Ръстът в броя на поръчките по време на кампанията за Черния петък (която въпреки името си продължава много повече от ден) за компанията е над 110%, а ръстът на приходите - над 50%. Значителни увеличения има и при кампанията на Baby.bg - броят на поръчките там се е повишил със 120% на годишна база, а на приходите - с 80%. Ръстът на приходите при PCStore.bg от кампанията пък е над 200%.

Предвид новите придобивки към бизнеса и въпреки блокирането на Pulsar заради пандемията към края на 2020 г. общите приходи на компанията вероятно ще са над 50 млн. лв. - цел, поставена през миналата година при придобиването на веригата за видеоигри.

Фотограф : Надежда Чипева

Проблеми извън контрол

Въпреки скока в приходите и новия логистичен център не всичко е перфектно. Натоварването през ноември и декември обичайно е високо, но през тази година е още по-тежко заради пандемията. Това води до проблеми, които са извън контрола на компанията - например с доставките. Ozone.bg има собствена мрежа за доставки в София, но за доставките извън столицата разчита на "Спиди" и "Еконт", които са претоварени заради коктейла от все повече пазаруване онлайн, традиционно тежкия коледен период и наложения в края на ноември локдаун.

Джоков, който стои до автоматизирана машина, която насочва готовите пратки към три отделни коша според това кой ще ги доставя, казва, че в някои случаи забавянето е от около седмица. "Деветдесет и пет процента от пратките пристигат навреме. Въпросът е в останалите пет процента", казва той.

Другият голям проблем е още по-невъзможен за контролиране. Въпреки цялата си диверсификация през последните години Ozone.bg остава предимно геймърски търговец. Конзолите и видеоигрите вдигат сериозно стойността на поръчките, но в случая новите модели на Sony и Microsoft - PlayStation 5 и Xbox Series S/X, просто липсват. Не само в Ozone.bg, но и навсякъде по света произведените бройки се оказват крайно недостатъчни. Само по себе си това води до допълнителни проблеми, защото при наличието на ново поколение конзоли потребителите отбягват да купуват по-старите модели, които са в наличност. Това е и причината ръстът в броя на поръчките по време на Черния петък да не кореспондира с увеличението в приходите - една поръчка на пет книги не може да се сравнява с поръчката на един PlayStation или дори с една нова игра за конзола.

За сравнение - при миналогодишната кампания около Черния петък конзолите и видеоигрите са донесли 35% от всички приходи. През тази година спадът в тази категория е с над 80%. Компенсацията идва от категориите компютърна периферия, играчки, телевизори и монитори, както и настолни игри и пъзели - всички с между 80% и 140% ръст година спрямо година.

Джоков казва, че доставка на нови конзоли се очаква през идните дни, но признава, че липсата им по време на коледната кампания се е отразила значително на приходите от нея. Остава отворен въпросът и доколко новата доставка ще покрие търсенето, след като при първите си опити Sony и Microsoft, меко казано, се провалиха на глобално ниво и дори малкото налични бройки бяха изкупени от хора, които след това продаваха на неколкократно по-висока цена, възползвайки се от недостига на пазара.

Най-натовареният период за Ozone.bg може да върви към своя край, но и първите месеци на новата година едва ли ще бъдат леки. Дори рестриктивните мерки в страната да бъдат вдигнати на 21 декември и моловете да отворят, вероятността за нов, дори по-строг, локдаун след празниците е висока. Голяма част от ръста в електронната търговия и без това, изглежда, ще бъде за постоянно. Същевременно компанията ще търпи и немалки загуби заради затварянето на магазините на Pulsar.

Дори така обаче заради онлайн бума Ozone.bg се очертава ясно като един от най-големите победители в кризата. Предвид плановете за разширение на капацитета на новопостроения склад плюс почти сигурния строеж на втори такъв в съседство компанията със сигурност няма планове да прави крачка назад, дори при по-нормална ситуация.