Дигиталният доктор на Healee

Цялостно решение за бизнеса

Healee печели от три основни услуги - първоначална изработка на персонализирано приложение за даден бизнес, месечна абонаментна такса за поддръжка и разработка на допълнителни функционалности спрямо нуждите на клиента. "Технологията, която предлагаме, е базирана на модела Deep White Label. Даваме цялостна инфраструктура, модифицирана спрямо твоя бизнес и брандирана, която можеш да приложиш в твой уебсайт", обяснява Чонева. Трите основни компонента, които идват с базисния модел на технологията, са telehealth (виртуални прегледи), digitalcheck in (прием на пациент) и scheduling (график система). Допълнителни функционалности включват централизирани вътрешни чатове, профили на пациенти, стаи за срещи между лекари и други.

Дейността на Healee е в сектора на дигиталното здравеопазване, което само по себе си включва много по-голямо участие на самия пациент в лечението - той трябва да събира данни за здравето си, да се фокусира върху превенцията на заболявания, обяснява Чонева. Healee подпомага това, защото приложението е интегрирано с Apple Health, откъдето си набавя данни за пациента, които лекарят може да използва при преглед.

В момента Healee работи и по развитието на чат ботове с изкуствен интелект, с които пациентите да разговарят, преди да запишат час за преглед. Решението е вътрешна разработка на компанията, която обединява над 140 хил. научни статии, свързващи дадени симптоми с различни заболявания. Целта е пациентите да се препращат към съответния необходим специалист.

Разликата между Healee и други софтуерни компании, които разработват и поддържат приложения за бизнеси, обяснява Чонева, е, че Healee предлага модел, който е тестван и валидиран не само от дъщерната компания на Healee Superdoc, а и от клиники в разностранни сфери на здравеопазването, включително хосписи, грижа за онкоболни, рехабилитационни центрове.

Растеж по време на пандемия

Когато през март 2020 г. паниката около бързото нарастване на заболели води до временната забрана за провеждане на профилактични прегледи, Superdoc и Healee процъфтяват. "Беше чудесно за всички, че двете компании се обединиха, тъй като прегледите на живо спаднаха значително за сметка на огромен скок в търсенето на онлайн консултации", коментира Чонева. По това време всички организации в сектора на здравеопазването, който традиционно е консервативен, се състезават в намирането на решение от днес за вчера, за да съумеят да обслужат пациенти от дома. Сега, когато търсенето намалява като интензивност, същите компании търсят дългосрочно решение. "Появихме се в правилния момент - предлагаме дългосрочно решение, направено по техните специфични изисквания и нужди", обяснява маркетинг директорът на Healee Вера Йорданова.

Компанията не очаква спад в търсенето и сега, на фона на задаваща се енергийна криза и рекордно високи нива на инфлация. "Напротив, дигитализацията е един дългосрочен проект, който тепърва започва, промените ще облагодетелстват точно бизнеси като нашия", прогнозира Чонева.

Софийският екип на Healee, в който в момента има 27 служители, е в процес на интензивно наемане, за да поеме нуждите на нарастващия брой клиенти. Необходими са няколко типа специалисти, включително front-end разработчици и специалисти по customer success, които да обслужват индивидуалните клиенти и да отговарят на техните специфични нужди. "Това, че вече обхващаме огромен брой функционалности, които сме разработили и можем да приложим за клиентите си, ни улеснява, защото не е нужно да наемаме нови хора с всеки нов клиент. Колкото повече функции предлагаме, толкова по-малко остава за изграждане", казва Йорданова

Инвестиция за развитие в САЩ

Пазарът, най-узрял за подобен тип решения, казва Чонева, са САЩ, накъдето са и насочени усилията на Healee. За една година компанията е привлякла 16 американски бизнес клиенти в областта на здравеопазването, които вече използват решението ѝ. "Щатите са готови за подобен тип бизнес модел, където можеш веднага да предложиш онлайн услуга директно на пациентите. Ние влизаме с едно пълно решение, което помага на компаниите да централизират организацията и комуникацията си", обяснява Йорданова. От 2021 г. Healee има екип от 2 специалисти по продажби, базиран във Флорида, който планира да разрасне.

"Борим се за лидерска позиция в Щатите, имаме доста опит в дейността си и конкурентите ни там тепърва се усещат за този тип услуга. Пазарът е много динамичен и ние сме едни от първите компании, които предлагат подобен тип цялостно решение", казва Йорданова.

Технологията на Healee обслужва бизнеси от САЩ, Азия, Саудитска Арабия и Канада, както и Западна Европа. На този етап обаче няма български клиенти, но напоследък получава запитвания от частния ни сектор. Желание от страна на държавата за съвместна работа по дигитализация и централизация на здравеопазването засега няма.