"Мail Boxes Etc. България" (MBE) – логистика и маркетинг "по мярка" на малкия и средния бизнес
Емил Ботушаров, главен изпълнителен директор на компанията
Съдържание от МВЕ
Вечерни новини
Всяка делнична вечер получавате трите най-четени статии от деня, заедно с още три, препоръчани от редакторите на "Капитал"
Инж. Емил Ботушаров е мениджър с дългогодишен управленски опит в IT и телеком индустрията. Заемал е ръководни позиции в международната компаниа Aviat Networks (предишната Harris Stratex Networks, a Harris Corp. company). От 2018 г. насам е главен изпълнителен директор и член на управителния съвет на ITA Group Bulgaria, а през 2021 г. придобива мастър лиценз за страната ни на международния лидер в сферата на логистиката Mail Boxes Etc. и създава "МВЕ България".
Има бакалавърска степен по "Мобилни комуникации" от университета "Уестминстър" в Лондон, магистърска степен по "Управление и предприемачество" от университета "Риджънт" в Лондон, както и две глобални магистърски програми за лидери (Global Executive MBA) от Университета по икономика във Виена (Wirtschaftsuniversität Wien) и Университета в Минесота (University of Minnesota - Carlson School of Management).
Какви нови услуги предлагате на малкия и средния бизнес и кои са най-търсените?
Горд съм да започна с това, че една година след отваряне на първия МВЕ център в България ние изградихме пълно портфолио от услуги в сферата на логистиката и маркетинга, каквито предлага и световната група, от която сме част - Mail Boxes Еtc. Нашата компания майка е пример как успешен бизнес модел с правилните услуги и решения, насочени към подходящите клиенти, може да се пренесе на различни пазари и да се развива в глобален мащаб. Към момента Mail Boxes Еtc. има повече от 2800 центъра в 52 държави. В България, както и в останалите страни, сме се насочили към малкия и средния бизнес. Той е ядрото на всяка добре работеща икономика и същевременно има най-голяма нужда от подкрепа. Често предприемачите, семейните фирми или наетите мениджъри в тях се нагърбват с изпълнението на всевъзможни дейности сами. Но това изяжда от времето им за по-дългосрочно планиране и стратегически действия за развитието на бизнеса. Ние в МВЕ заставаме рамо до рамо с тях, за да ги подкрепим и да обезпечим всички дейности, свързани със съхранение на стоки, опаковане, доставка, управление на поръчки, дизайн и всякакъв тип печат на опаковки и маркетингови материали. Предлагаме и професионална разработка и поддръжка на уебсайтове и онлайн магазини, както и управление на връзката с клиентите - всичко, от което един малък или среден бизнес има нужда, за да е успешен.
Променя ли се и как профилът на компаниите, които използват услугите ви? За кои държави доставяте най-често?
- Профилът на бизнеса в България се променя като цяло. Дигитализацията и новите технологии дават възможност на все повече хора с добри идеи, ентусиазъм и желание за работа да започнат собствени начинания, да търсят ниша и възможност за реализация на проектите си. Щастлив съм да виждам ръст в появата на нови предприемачи или стартъпи, които искат да създават бизнес. Колкото и тежка да беше кризата с ковид пандемията, тя даде и възможност на много хора да търсят различни хоризонти от познатите до момента. В контекста на бурния растеж на онлайн продажбите наши клиенти все по-често стават компании, които търгуват по интернет. Едно от основните предимства за тях е, че могат да продават стоките си в цял свят. Не са ограничени само до рамките на българския пазар. С това обаче идва по-сложната логистика и процес за доставка, където МВЕ може да помогне с професионалните си, но и съобразени с бюджета на клиента услуги. Доставяме до всички страни по света.
Разкажете повече за фулфилмънт решенията, които предлагате. Отчитате ли повишен интерес с оглед на цялостната услуга?
- В основата на нашия бизнес стои въпросът "от какво има нужда клиентът ни". Всяка компания, особено в сферата на малкия и средния бизнес, има своя специфика, свой модел на дейност. И съответно има индивидуални нужди, на които ние отговаряме. Можем да предложим както цялостно решение за управление на логистиката от край докрай, така и единични услуги по цялата верига на доставка. Осигуряваме складови пространства и съхранение на стоките на клиента, допълнени от управление на складовата дейност - получаване на стока от доставчици, транспортиране, разтоварване, подготовка на всички необходими документи.
Следващата важна стъпка е опаковането. Дейност, която, ако бъде подценена от търговците, може да им донесе сериозни финансови загуби. Често неправилното опаковане и транспортиране е причина за недоволството на крайните потребители. Ние предлагаме професионално опаковане на всякакъв тип стоки - ценни, чупливи, с нестандартни форми, обемни и тежки предмети. Колегите ни от Италия дори сами са разработили успешен механизъм за опаковане на бутилки вино, който прилагаме и ние. И да завършим с доставката - МВЕ работи с широка мрежа от куриерски фирми. Имаме специално договорени условия, каквито един самостоятелен предприемач едва ли би могъл да постигне.
Какви предимства дават вашите услуги в областта на транспорта и спедицията на малкия и средния бизнес и всеки ли може да се възползва от тях?
- Нашите услуги дават най-ценното на всеки собственик или управител на бизнес - спестяват им време и финансови ресурси. Всички дейности, свързани с маркетинга и логистиката, са от ключово значение. Но ако дадена компания намери професионален и надежден партньор, на когото да ги повери, мениджмънтът може да се фокусира върху разрастването й. Ако не губи време за опаковане и управление на пратки, търсене на куриери, обработка на документи, ще може да го използва за разработка на нови продукти, за набиране на повече клиенти и увеличаване на продажбите си. Абсолютно всеки може да се възползва от услугите ни: физически лица, фрийлансъри, стартъпи.
Отвъд сферите на транспорт, спедиция, дизайн и печат предлагаме една специфична услуга за наем на физическа пощенска кутия при нас. Тя е подходяща за всички фирми или лица, които не искат да използват домашния си адрес за получаване на служебна поща и пратки или просто нямат постоянен такъв, защото работят от различни точки на страната или света.
Специално за онлайн търговците предлагате и услуга за е-търговия. Какво представлява тя, какви са нейните предимства?
- Бумът на онлайн търговията е факт, защото тя дава наистина неограничени възможности. Вие например може да сте артист и да рисувате картини или да изработвате ръчно различни предмети. Ако не съществуваше интернет обаче, много вероятно е тази дейност да остане просто ваше хоби. Защото, ако искате да продавате по стандартния начин, ще имате разходи за наем на помещения, персонал, редица други административни затруднения и ще ви видят ограничен брой хора.
Създаването на онлайн магазин е по-лесно и с по-малко риск. Ние предлагаме цялостна услуга за електронна търговия, като дори можем да помогнем на един прохождащ бизнес от самото начало - със създаването на бранд идентичност и маркетингови материали. В МВЕ работим с доказани професионалисти за изграждане на уебсайтове и електронни магазини с нужните оптимизации, за да се класират добре в търсачките. Услугата ни включва управление на продажбите по цялата верига - получаване от доставчици, съхранение, опаковане, изпращане до клиенти, връщане и замяна, документооборот, дори обслужване на клиенти по телефона и телемаркетинг.
С оглед целите за постоянно разрастване на бизнеса давате възможност на компаниите да бъдат франчайз партньор - какви са изискванията, какво е необходимо?
- Наред с това, че помагаме на нашите клиенти да развиват бизнеса си, ние се стремим и към надграждане на своя. Работим както със собствени, така и с франчайз МВЕ центрове, като целта ни е да изградим широка мрежа в цялата страна. Всеки предприемач с желание да се развива в динамична област, каквато е логистиката, е добре дошъл при нас. Трябва да има план за локацията, на която би открил своя МВЕ център, както и базово пазарно проучване за своя регион. Когато се свърже с нас, колегите предават своя опит и знания в развитието на бизнеса и помагат във всеки етап до откриването на новия МВЕ център, а и след това. Правим обучения на предприемачите, запознаваме ги с нашия модел на работа и най-важното - получават достъп до специалните партньорски договори с професионални подизпълнители за различните услуги.
